Rapport : Ce qui fonctionne dans le marketing par e-mail

Un nouveau rapport : «Ce qui fonctionne dans le marketing par e-mail : la puissance de l’alignement des stratégies, des données et du contenu» détaille les stratégies, les technologies et les meilleures pratiques que les spécialistes du marketing par e-mail d’aujourd’hui adoptent à l’ère de la confidentialité des données, du travail à distance et des acheteurs exigeants et avertis en matière de numérique.

L’équipe de Rapport sur la génération de la demande pour apporter mon point de vue, et ces réflexions sont republiées ci-dessous. Vous pouvez télécharger le rapport complet (inscription requise) ici.

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Quelles sont les stratégies les plus efficaces pour les campagnes de marketing par e-mail, telles que la segmentation et la personnalisation des abonnés ?

La personnalisation est surestimée. Peu d’entreprises disposent de données 100 % propres ou proches de celles-ci, de sorte que toute tentative de personnalisation est susceptible d’être truffée d’erreurs. Même une salutation (« Cher [First Name]”) est en grande partie un gaspillage d’espace et pousse simplement une copie de vente plus précieuse vers le bas de la page.

Les spécialistes du marketing feraient mieux de segmenter les messages et les campagnes en 2-3 personnalités clés. La communication par e-mail n’a pas besoin d’être 1: 1 pour réussir, mais plus votre message est pertinent et plus vous pouvez vous connecter avec les points faibles spécifiques à un rôle particulier, mieux c’est.

Pourquoi est-il important d’optimiser l’affichage des e-mails sur tous les appareils et quelle est la meilleure façon d’atteindre cet objectif ?

Il n’y a pas si longtemps, nous prêchions que les e-mails étaient « adaptés aux mobiles ». Ensuite, c’était « mobile d’abord ». Désormais, tous les e-mails B2B doivent être optimisés presque exclusivement pour les mobiles. Une statistique récente (août 2022) indique que 81% de tous les e-mails sont lus sur des appareils mobiles, et ce nombre ne fera qu’augmenter. Cela n’a pas de sens d’accueillir d’autres appareils (ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette) si cela oblige à faire des compromis sur la façon dont quelqu’un lit et interagit avec cet e-mail sur son téléphone.

Comment les organisations peuvent-elles affiner et améliorer leurs bases de données tout en adhérant au paysage de la confidentialité en constante évolution ?

L’une des implications que nous constatons en raison des lois sur la confidentialité des données (et des obstacles qu’elles présentent pour les spécialistes du marketing par e-mail) est une dépendance croissante à d’autres canaux, en particulier les médias sociaux. Le fait qu’un client, un utilisateur ou un prospect vous suive ou suit votre entreprise sur LinkedIn, par exemple, et la communication continue et la notoriété de la marque qui le permettent, peuvent être tout aussi efficaces qu’un e-mail opt-in. De plus, vous n’avez pas à vous soucier des mauvaises données lorsque quelqu’un change d’emploi.

Quelles stratégies de contenu les entreprises B2B prospères utilisent-elles pour créer des campagnes remarquables qui favorisent une plus grande interaction avec la marque ?

Plus que jamais, les spécialistes du marketing doivent se considérer comme des éditeurs. Les acheteurs veulent des informations de valeur qui ne sont pas simplement une liste de raisons d’acheter votre produit. Une stratégie qui s’avère très efficace consiste à utiliser des études de l’industrie, peut-être co-rédigées avec une société de recherche ou d’analyse, sur un sujet ou un défi commercial qui témoigne de la douleur que votre solution résout.

Une seconde consiste à exploiter les données des utilisateurs dans leur ensemble pour fournir aux clients potentiels des références utiles de l’industrie. Un exemple classique est la société de sécurité qui publie un « rapport sur les menaces » trimestriel résumant les plus grands risques de sécurité informatique que sa solution a identifiés au cours des trois derniers mois. Publiez ces études et rapports à un rythme régulier, et une entreprise devient non seulement un leader d’opinion, mais une autorité de l’industrie, capable de créer une communauté de clients potentiels engagée et volontaire.

Pour plus de réflexions sur la façon de tirer le meilleur parti de vos campagnes par e-mail, regardez notre webinaire enregistré : « Un cours intensif sur la création d’e-mails B2B ».

photo par Brett Jordan sur Unsplash