Ces dernières années, on assiste à une explosion des ventes en ligne. Ce phénomène est en effet lié à la démocratisation d’internet d’une part et à un changement d’habitudes des consommateurs d’autre part. Désormais, de plus en plus d’entreprises cherchent à développer leur présence sur la toile en créant une marketplace. Si cette transition offre de nombreux avantages, il faut faire les bons choix pour en titrer le meilleur. Cet article vous propose de découvrir des conseils utiles pour choisir la meilleure solution marketplace.
Comprendre le rôle d’une solution de paiement marketplace
Au moment de créer une marketplace, le choix des modes de paiement est une étape capitale. Elle conditionne en effet la réussite ou l’échec de votre projet. Dans son fonctionnement, un site de commerce multi vendeurs est voué à enregistrer des prestations de paiement pour favoriser les transactions entre les marchands et les acheteurs. Cependant, il est tout à fait possible de gérer soi-même ces transactions. Dans ce cas, il est indispensable d’obtenir un agrément afin de percevoir les paiements. Sinon, il faudra se tourner vers un établissement agréé tel que Lemonway pour trouver une solution modulable afin de simplifier les transactions financières sur votre marketplace.
Que vous soyez une entreprise en B2B, B2C ou C2C, l’utilisation de cet outil garantira une meilleure gestion des paiements effectués sur votre site de commerce multi vendeurs. Selon le cas, vous pourrez digitaliser la mise en relation entre vos utilisateurs tout en simplifiant l’achat de produits et (ou) services entre eux. Par ailleurs, cette solution intuitive vous aidera à assurer la conformité et l’identification des marchands opérant sur votre plateforme.
Choisir une solution fiable et adaptée à son activité
De façon générale, la nature des relations contractuelles à orchestrer est l’élément principal qui rend parfois complexe un projet de création de marketplace. En effet, une telle plateforme est créée pour mettre en relation un vendeur et un acheteur dans une relation tripartite qui se dessine comme suit :
- Le vendeur et l’acheteur ;
- L’acheteur et la marketplace ;
- La marketplace et le vendeur.
Pour une marketplace efficace, chacune de ces relations doit se dérouler dans le respect absolu des normes en vigueur. D’après la réglementation, un site de commerce multi vendeurs est un intermédiaire qui joue le rôle de tiers de confiance en ce qui concerne les paiements faits en ligne. À ce titre, une marketplace collecte des paiements auprès des consommateurs et les verse aux vendeurs indiqués, après avoir déduit sa commission.
En raison de la délicatesse de son activité, une marketplace doit s’assurer de la sécurité des solutions de paiement qu’elle propose à ses utilisateurs. Ce point est particulièrement important pour les plateformes naissantes qui ne jouissent pas encore d’une grande notoriété dans l’univers des transactions sur internet. En effet, le moindre doute chez un client suffit pour qu’il abandonne votre marketplace. Il fera probablement une mauvaise communication sur votre site et découragera les autres. Pour éviter d’en arriver là, prenez le soin de vérifier la fiabilité des moyens de paiement que vous proposez sur votre marketplace. Dans la mesure du possible, optez pour les solutions liées directement aux banques traditionnelles. Il s’agit d’un signe de sérieux qui plus rassure les utilisateurs de votre plateforme.