Chaque année, il semble qu’un sujet domine la conversation marketing, et 2023 ne fait pas exception. Ces dernières semaines, la technologie de l’IA, et en particulier des outils comme ChatGPT et À mi-parcoursont des spécialistes du marketing avant-gardistes qui conçoivent des approches entièrement nouvelles de leur rôle, et d’autres se demandent si leur travail est sur le point d’être remplacé par une machine.
Lorsque j’ai demandé à mes collègues de l’agence leurs prévisions B2B pour 2023, aucun prix pour deviner quel sujet revenait le plus souvent. Que votre rôle soit le contenu, la conception, les médias, les MOP ou la stratégie marketing, la plupart des membres de notre organisation pensent que l’IA est sur le point de changer votre façon de travailler.
Voici ce que nous attendons pour la nouvelle année :
« Au cours des 12 prochains mois, l’IA va fondamentalement changer le marketing B2B. Avec sa capacité à automatiser les tâches, à personnaliser le contenu et à fournir des informations rapides grâce à l’analyse prédictive, l’IA va révolutionner la façon dont nous, les spécialistes du marketing, faisons notre travail. L’IA accélère déjà la création de contenu, ce qui facilite la production de contenu personnalisé et ciblé sur un profil spécifique. En général, l’IA rendra le marketing plus efficace et efficient, et les entreprises qui en tireront pleinement parti bénéficieront d’un avantage concurrentiel. »
— Koka Sexton, vice-président, Services à la clientèle
« 2023 sera entièrement consacré à la construction de la marque. Les clients et les prospects peuvent avoir une idée de base de ce que fait une entreprise, mais il est rare qu’ils comprennent clairement pourquoi ils devraient travailler spécifiquement avec cette entreprise. Que représente l’entreprise ? Pourquoi font-ils ce qu’ils font? Qui sont les gens derrière l’entreprise?
La messagerie axée sur les solutions et les produits a sa place, en particulier à la fin du cycle de vente, mais l’engagement initial sera construit sur les entreprises qui se connectent avec le public à un niveau humain et émotionnel.
— Lynn Dodds, vice-présidente des services créatifs
« Les spécialistes du marketing se précipiteront pour comprendre Google Analytics 4 (GA4), en quoi il est différent et ce qui est important. La fixation actuelle sur le taux de rebond et le temps passé sur la page sera remplacée par une concentration sur les événements, afin de mieux montrer un véritable engagement et des performances. Cette nouvelle approche influencera la façon dont les pages de destination sont construites et optimisées à mesure que les spécialistes du marketing exploitent des données plus nombreuses et différentes. »
— Alan Brocious, directeur des médias payants
« Dans une économie difficile, les dollars du marketing sont étroitement surveillés et les équipes marketing seront soumises à une pression accrue pour fonctionner efficacement. En 2023, les entreprises mettront en pause les programmes de marketing « large réseau » et se tourneront vers l’ABM (marketing basé sur les comptes) et d’autres tactiques très ciblées qui sont davantage axées sur les comptes à forte valeur et à forte propension.
– Jon Emminizer, vice-président, Développement des affaires
« La révolution du design généré par l’IA est en plein essor. En 2023, je m’attends à ce que le cycle de battage médiatique cède la place à une maturation de l’expérience. L’IA aura un effet dramatique sur les images de stock, car les spécialistes du marketing sont soudainement capables de créer des scènes avec des personnes spécifiques faisant des choses très spécifiques sous un angle de caméra spécifique, et ainsi de suite.
Comme pour les premières publications assistées par ordinateur, la qualité de la conception peut en souffrir au départ, mais nous verrons également probablement plus d’art et d’images qui semblent «organiques» – même s’ils sont créés par l’IA. Dans les mois à venir, attendez-vous à voir une amélioration de la composition à mesure que la technologie mûrit et que les professionnels de la conception se familiarisent avec une nouvelle façon de travailler. »
—Court Patton, directeur créatif
« En 2023, nous verrons une optimisation et une rationalisation continues de la pile martech. Particulièrement dans le climat économique actuel, les entreprises chercheront à supprimer les technologies peu performantes et à en échanger d’autres pour améliorer leurs performances marketing globales. Les outils d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique entreront dans la mêlée pour accroître l’efficacité et accroître l’efficience. Les entreprises opteront pour une approche plus intégrée des investissements technologiques qui permet de garantir que le marketing et les ventes travaillent vers les mêmes objectifs et génèrent de meilleurs résultats commerciaux.
— Michelle May, directrice, opérations marketing
« Dans les cercles d’écriture, ChatGPT est le sujet de conversation de la ville. Je sais que beaucoup de créatifs ont peur que les outils d’IA ne leur prennent leur travail, mais cela n’arrivera pas. Les marques doivent avoir des voix uniques pour se démarquer sur un marché encombré et l’élément humain sera essentiel. En 2023, les écrivains et les artistes trouveront des moyens de tirer parti de l’IA pour aider au « travail pénible » : titres itératifs, tests de variantes, contours. L’utilisation des outils d’IA comme tremplin nous donnera plus de temps pour faire – et améliorer – les choses que nous aimons vraiment ! »
— Annette Gallagher, directrice de création associée
« Les événements en direct augmenteront considérablement en 2023. Les gens en ont assez d’être à l’intérieur et sont prêts à voyager et à réseauter à nouveau avec des collègues. Les conférences de l’industrie ont été durement touchées de 2020 à 2022, mais nous constatons déjà un regain d’intérêt parmi nos clients pour les événements sur site et hybrides (sur site + virtuels).
Les entreprises produiront également des événements en personne plus petits, mais plus élaborés et sophistiqués, comprenant des zones de bien-être, des parcours personnalisés et des composants numériques/interactifs. Les spécialistes du marketing événementiel investiront davantage dans la technologie sur site (enregistrement vidéo, diffusion/hébergement, affichages interactifs, interaction sociale, sondage en direct) pour accroître l’interaction et garantir que le contenu de l’émission a une durée de vie plus longue.
— Sandi Settle, directrice des comptes du groupe
« La génération de la demande est devenue de plus en plus sophistiquée et pourtant, il y a une tendance à déployer de nombreux programmes de manière tactique ou cloisonnée. Dans une économie difficile, les entreprises auront un plus grand impact en créant des campagnes intégrées qui sont unifiées par une idée unique et puissante, puis activées par une série alignée et orchestrée de programmes, de contenus et de jeux. Cette approche omnicanal permettra aux entreprises d’amplifier et de renforcer les messages clés, d’engager plus profondément le public et de générer de meilleurs résultats commerciaux.
— Garrett Lawrence, directeur du marketing