Rapport : 19 experts sur l’état de l’automatisation du marketing

Demand Generation Report vient de publier son Guide des perspectives 2018 : L’état de l’automatisation du marketing. Ce guide présente les points de vue, les projections et les opinions sur les défis, les opportunités et les tendances actuels de 19 experts et praticiens du marketing B2B, y compris des cadres dirigeants de Marketo, Oracle, SiriusDecisions et Forrester Research.

J’ai eu l’honneur d’être invité à faire part de mes réflexions dans le cadre du rapport, reproduit (avec autorisation) ci-dessous. Vous pouvez télécharger l’intégralité du guide ici.

Guide de l'automatisation du marketing (DGR) Quels ont été les plus grands changements/défis pour les marketeurs B2B en 2017 ?

(HS) L’un des plus grands défis pour les marketeurs B2B à l’heure actuelle est simplement de suivre le rythme des changements dans la technologie du marketing. Qu’il s’agisse d’analyse prédictive, d’ABM, d’IA ou de chatbots, le marketeur moderne doit naviguer dans une discipline de plus en plus technique. Malheureusement, la tendance pour de nombreuses entreprises en matière de technologie marketing semble être : “acheter maintenant, et comprendre plus tard”. Nous avons vu le même problème lorsque l’automatisation du marketing a fait son apparition – les entreprises ont été assaillies par la promesse de l’AM, mais beaucoup n’ont pas réussi à tenir cette promesse parce qu’elles n’avaient pas la vision, la stratégie ou le contenu en place.

(DGR) Selon vous, quelles seront les plus grandes tendances en matière d’automatisation du marketing en 2018 ?

(HS) Je suis vraiment enthousiasmé par les possibilités d’exploiter l’analyse prédictive et le big data dans l’automatisation du marketing. Si nous pouvons afficher du contenu Web à un visiteur en ligne en fonction de son profil, de son comportement sur le Web et de son intention prédictive, pourquoi ne pourrions-nous pas faire de même avec les e-mails ? J’aimerais pouvoir programmer une diffusion d’e-mails ou un flux de maturation et faire en sorte que chaque destinataire reçoive une ligne d’objet différente, à un moment différent de la journée, en fonction de ce que les données prédictives nous disent que ce destinataire est le plus susceptible d’engager. On parle déjà de cette capacité à court terme, et elle pourrait changer la donne.

(DGR) Quelles nouvelles opportunités voyez-vous pour la génération et l’engagement de la demande en 2018 ?

(HS) Le marketing devient de plus en plus personnalisé. Il y a moins de règles strictes et rapides qui s’appliquent à tous les publics. Certains pourraient dire : ” La vidéo est le meilleur contenu pour la génération de demande “, par exemple, mais la réalité (comme cela a toujours été le cas) est que des personnes différentes réagissent à des messages et à des contenus différents, et même à des canaux de génération de leads, de manière différente. La véritable opportunité pour les marketeurs B2B en 2018 est de trouver des moyens de personnaliser la façon dont nous diffusons le contenu, de manière à le rendre plus pertinent, opportun et engageant pour les destinataires individuels.

Pour télécharger une copie du Guide des perspectives 2018 : L’état de l’automatisation du marketing, cliquez sur ici.