Enquête Deloitte auprès des chefs de marketing : L’analytique freine les spécialistes du marketing ?

Les résultats de l’enquête CMO 2017 de Deloitte sont sortis, fournissant un aperçu des principales tendances, des plans et des opinions de plus de 2 800 marketeurs de premier plan. Vous pouvez télécharger un résumé des résultats de l’enquête. ici. Voici mon point de vue sur certaines des principales conclusions du rapport :

Les dépenses publicitaires numériques ont augmenté de 14 % depuis 2016, contre une croissance quasi nulle (0,6 %) pour les dépenses publicitaires traditionnelles.

Enquête Deloitte CMO Pas de surprise ici, car le marketing numérique continue de croître à un rythme soutenu. Le principal moteur est presque certainement la publicité mobile, qui les experts ont estimé que à représenter plus de 70 % des dépenses globales en médias numériques. Ce que ces chiffres de croissance ne reflètent pas, cependant, c’est la part relative des dépenses absolues dans les canaux numériques par rapport aux canaux traditionnels. Par exemple, la publicité télévisée est peut-être en train de perdre de son importance, mais elle constitue toujours une part importante des dépenses des médias numériques. plus d’un tiers de toutes les dépenses en médias. Les spécialistes du marketing B2B, en particulier ceux qui se concentrent sur le marché des PME, seraient bien avisés de ne pas ignorer les canaux traditionnels dans leur ruée vers le numérique.

Les spécialistes du marketing prévoient d’augmenter les dépenses en matière d’analyse de plus de 300 % au cours des trois prochaines années afin, selon Deloitte, “d’améliorer l’expérience client”. Malgré cela, plus d’un tiers des personnes interrogées ont cité un manque d’outils et de processus analytiques adéquats pour mesurer le succès, tandis que plus de deux tiers n’utilisent pas les données analytiques pour aider à prendre des décisions commerciales clés.

C’est l’éternelle ironie du marketing numérique : alors que les spécialistes du marketing se précipitent pour déployer des campagnes via des canaux en ligne, rares sont ceux qui tirent pleinement parti des données et des informations que les programmes numériques, correctement mesurés, peuvent fournir. Le Big Data, l’analyse prédictive et maintenant l’intelligence artificielle (IA) sont des disciplines axées sur les données qui dominent la blogosphère et entraînent d’énormes investissements dans la technologie du marketing. Pourtant, bon nombre des entreprises qui adoptent ces nouveaux objets brillants ne mesurent pas leurs campagnes de manière à optimiser efficacement les investissements, la créativité et, en fin de compte, le retour sur investissement. L’attribution, la mesure et l’analyse des performances des campagnes de base ne sont peut-être pas aussi sexy, mais – comme je l’ai écrit récemment – elles devraient figurer sur la liste des priorités de chaque spécialiste du marketing pour 2018.

Téléchargez un résumé de l’enquête Deloitte sur les CMO. ici.

Photo par Helloquence sur Unsplash