Une liste de contrôle pré-vol par courriel interentreprises

Au début de ce mois, j’ai présenté une séance en salle de réunion uniquement au Conférence B2BMX à Scottsdale sur les principes clés de la création de courriers électroniques interentreprises. Une partie de cette présentation était une “liste de contrôle préalable à l’envoi d’e-mails B2B” – une liste de questions qu’un spécialiste du marketing par e-mail doit poser, avant d’appuyer sur “envoyer”, pour s’assurer qu’une campagne est conforme aux meilleures pratiques actuelles et a donc les meilleures chances de succès. Cette liste est reproduite ci-dessous, accompagnée de commentaires supplémentaires :

Liste de contrôle pré-vol pour les courriels B2B

Y a-t-il une offre ? Cette offre est-elle spécifique et tangible ?

Une offre claire, spécifique et tangible est l’un des principaux facteurs de succès d’un courriel. Cette offre est-elle immédiatement évidente pour le lecteur : un webinaire, un livre blanc, un livre électronique ?

Le quoi, le pourquoi et le comment sont-ils couverts dans l’en-tête ou au plus tard par le premier paragraphe ?

Il y a trois choses qu’un lecteur veut savoir en ouvrant le courriel : Ce qu’est l’offre, pourquoi elle est intéressante et comment l’obtenir. Si l’un de ces éléments manque, en particulier le “comment” (l’ECC), vous obligerez le lecteur à aller plus loin, et beaucoup ne s’en donneront pas la peine.

Est-ce que je prends trop de temps pour “mettre en place” l’offre ?

L’une des erreurs les plus courantes des spécialistes du marketing, en particulier dans l’espace technologique, est de commencer un courrier électronique par un long mémoire sur le marché actuel, les tendances ou le comportement des entreprises, qui constitue la base ou le catalyseur des informations proposées. Si vous devez absolument faire cela, faites-en une phrase tout au plus. Sinon, sautez complètement la mise en place et allez droit au but.

L’appel à l’action est-il clair ? Ce qui se passe lorsque je clique sur le bouton est-il évident ?

“En savoir plus” n’est pas un appel à l’action. Et “En savoir plus” n’est pas non plus un appel à l’action. La copie des boutons doit être claire, précise et faire référence à l’offre. “Save My Seat”, “Download Guide”, “View Webinar” sont tous des exemples de CTA qui permettent au lecteur de savoir EXACTEMENT à quoi s’attendre lorsqu’il clique sur le bouton. Si vous ne le faites pas, vous ferez hésiter le lecteur. (N’oubliez pas que celui qui hésite est perdu).

Le CTA est-il répété sous forme de bouton et de texte (lien) ?

La meilleure pratique veut que les CTA apparaissent sous forme de bouton et de texte dans le courriel, de préférence répétés au moins 2 ou 3 fois (par exemple, 2 boutons et 1 lien texte.) Les boutons sont plus faciles à utiliser pour les mobiles, mais les liens texte garantissent que le destinataire peut répondre même si les images sont bloquées dans le client de messagerie.

Y a-t-il des CTA “alternatifs” ou d’autres distractions de l’offre principale ?

Supprimez tous les boutons de navigation en haut de page, les boutons sociaux, les liens “demander une démo” ou tout autre élément qui pourrait distraire le lecteur de la seule chose que vous voulez qu’il fasse, à savoir s’inscrire à l’offre principale. Réservez les CTA ou les options supplémentaires pour la page de remerciement ou le courriel d’exécution, c’est-à-dire APRÈS que la personne se soit inscrite.

Ai-je besoin de toutes les copies ?

La copie courte n’est pas automatiquement plus efficace que la copie longue. Mais cela ne signifie pas que vous ne devez pas essayer d’éliminer les redondances chaque fois que cela est possible. Vous mettez trop de temps à mettre en place l’offre ? Est-ce que chaque once de copie entraîne une action et vend la valeur des informations contenues dans le webinaire, le livre blanc, etc. Le courrier électronique fonctionne-t-il toujours lorsque vous supprimez un paragraphe ou deux ? Si c’est le cas, faites-le.

La page d’accueil est-elle “courte et douce” ? Est-elle visuellement cohérente avec le courriel ?

Lorsqu’un destinataire de courrier électronique arrive à la page de renvoi, il devrait déjà être “vendu” pour la plupart. Tout au plus, il suffit de renforcer cette décision – peut-être avec une citation ou deux, ou un extrait des informations proposées – et de présenter ensuite le formulaire d’inscription au premier plan. La conception de la page doit être visuellement cohérente avec l’e-mail afin de fournir une expérience utilisateur cohérente et d’éviter toute hésitation ou confusion.

Le courrier électronique fonctionne-t-il dans différents clients de messagerie ?

Veillez à tester votre courrier électronique dans différents clients de messagerie pour vous assurer qu’il est rendu correctement et comme prévu. (Et cela ne signifie pas simplement demander à des collègues si le courriel semble “OK”.) Deux solutions de test populaires à cette fin sont Litmus et Courriel sur l’acide.

Pour une discussion plus complète sur les meilleures pratiques en matière de courrier électronique interentreprises, consultez notre webinaire enregistré : “Un cours accéléré sur la création d’e-mails B2B”.

Photo par Jacqueline Kelly sur Unsplash