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Nike accélère sur le numérique

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Ce jeudi 30 juillet, Nike ouvrira son flagship store sur les Champs Elysées. Une ouverture qui intervient au moment où la marque de vêtements et d’articles de sport révise sa stratégie et souhaite accélérer ses ventes digitales. Le numérique doit contribuer à 50% du chiffre d’affaires. L’approche annoncée fin juin 2020 a été confirmée fin juillet avec de nombreux changements chez les cadres dirigeants. La stratégie numérique entraînera des mises à pied, estimées à entre 200 et 250 millions de dollars.

79% d’augmentation des ventes numériques

Le Covid-19 a confirmé l’importance du numérique pour la marque ces derniers mois.  » À 4 heurese trimestre de notre exercice 2020 [NDLR : du 1er mars au 31 mai 2020], Nike Digital a augmenté [ses ventes] de 79% et pour la première fois, nous avons dépassé le milliard de dollars de revenus numériques annuels en Chine et dans la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique). Nous avons vu la forte dynamique numérique se poursuivre tout au long du trimestre et début juin, même avec la réouverture des magasins A déclaré John Donahoe, PDG de Nike.

« Cette accélération numérique est plus le signe d’un changement stratégique que le reflet de défis temporaires »

Le manager est en charge de Nike depuis janvier 2020. Il a quitté ServiceNow, une société de technologie informatique qui fournit un outil d’automatisation de processus qu’il gère depuis 2017. Il était auparavant le patron de la plateforme de vente eBay pendant 8 ans en ligne. Le numérique représentait près de 30% des ventes de Nike dans ses 4e trimestre fiscal et a généré 5,5 milliards de dollars au cours de l’exercice 2020 se terminant fin mai. Pendant le 4e Au cours du trimestre, 90% des magasins gérés par Nike en dehors de la Chine et de la Corée du Sud ont été fermés. Les ventes numériques de Nike ont même augmenté de 3 chiffres en mai 2020 lors de la réouverture des magasins. Selon Nike, cette accélération numérique est plus le signe d’un changement stratégique vers un nouveau marché futur que le reflet de défis temporaires sur le marché essentiellement physique du passé.

L’utilisation des applications numériques de Nike a déjà fortement augmenté au quatrième trimestre.  » Les entraînements sur l’application Training Club ont plus que triplé, atteignant un sommet en avril avec près de 5 millions d’entraînements par semaine au cours du mois. L’application Nike Commerce a été téléchargée plus de 8 millions de fois depuis février. Il s’agit d’une augmentation qui a triplé le niveau de l’année dernière, prouvant la force de notre investissement dans le numérique « Il ajoute. » La pandémie mondiale a clairement montré que le comportement des consommateurs évolue rapidement, nous donnant l’opportunité d’accélérer le rythme de notre transformation Il annonce.

Nike créera le marché du futur

Les domaines d’équipement stratégiques de Nike concernent le marché du futur et une base technologique de bout en bout.  » Nous créons le marché du futur en fonction de ce que les consommateurs veulent et ont besoin »Présente le PDG.  » Vous vous souviendrez qu’au cours de l’exercice 2018, nous nous sommes fixé comme objectif d’atteindre 30% de pénétration numérique, à la fois via nos propres canaux et via nos partenaires, pour l’exercice 2023. Nous atteindrons cet objectif sur deux ans avant la date prévue pour l’année à venir [NDLR : année fiscale 2021 de Nike]. Et pour l’avenir, nous nous attendons maintenant à ce que l’ensemble de notre entreprise atteigne 50% de pénétration numérique Il annonce.

La création d’un compte membre est au cœur de tout ce que Nike a à offrir

 » Les consommateurs veulent des expériences modernes et fluides, de l’Internet aux magasins, c’est pourquoi nous intensifions notre approche Il a dit.  » Données connectées, inventaire et adhésion [NDLR : via un espace membre] donne aux consommateurs un meilleur accès au meilleur de Nike plus rapidement et plus facilement que jamais Il promet. La création d’un compte utilisateur dans l’espace membre est au cœur de tout ce que Nike a à offrir, souligne-t-il. La marque annonce également son intention d’augmenter ses investissements dans des magasins mono-marques plus petits avec des capacités numériques intégrées entre Internet et le point de vente.

Enfin, Nike investira dans des capacités numériques de bout en bout pour accélérer la transformation.  » Nous utiliserons plus de technologie pour améliorer Nike »Dit le PDG. Ces investissements technologiques doivent être gérés de manière uniforme en ce qui concerne la détection de la demande, la collecte d’informations, la gestion des stocks, etc. Cette approche rationalisée devrait améliorer l’efficacité de l’entreprise et favoriser la rapidité et la réactivité des consommateurs du monde entier.

Meilleure segmentation des futurs clients

En pratique, l’évolution numérique de Nike passe par l’amélioration de l’expérience utilisateur sur ses plateformes digitales grâce à des analyses avancées sur son e-commerce, des technologies marketing pour un meilleur ciblage et une meilleure segmentation des consommateurs, des opportunités de passer d’Internet au monde physique, ainsi que l’amélioration des prix des stocks et des outils de gestion des stocks.

L’acceptation numérique par les consommateurs offre à Nike la possibilité d’entrer dans des relations plus profondes sans intervention

À 4 heurese Au cours du trimestre fiscal 2020, Nike a déployé sa nouvelle plate-forme de distribution ADAPT en Amérique du Nord pour prendre pleinement en charge la demande numérique, et la société prévoit d’ouvrir un nouveau centre de services régional sur la côte ouest avant la période des fêtes pour permettre la gestion numérique des stocks. améliorer. Nike bénéficie d’une analyse avancée et de la prévision de la demande de la startup Celect, acquise mi-2019. Avec les consommateurs adoptant le numérique dans tous les aspects de leur vie, Nike a désormais la possibilité de nouer des relations avec les consommateurs plus profondes et plus directes à grande échelle, sans interférence, déclare Nike.

La transformation numérique semble extrêmement rentable. En moyenne, les ventes d’une unité incrémentielle via le numérique rapportent le double des ventes par rapport aux ventes à un distributeur, avec une marge brute plus élevée, ce qui se traduit par deux fois les ventes opérationnelles en dollars, comme décrit – nous chez Nike. Et ainsi la marque voit désormais que son digital – en propre ou via ses partenaires – pourrait atteindre 50% de son activité totale à l’avenir.

Diverses méthodes de vente numérique

Le PDG indique ce qu’il veut dire lorsqu’il parle de ventes numériques.  » Les clients ne veulent pas nécessairement acheter uniquement numériquement et se faire livrer Il prévient.  » Pendant la pandémie, et nous pensons que cela va continuer, ils veulent acheter via leur terminal et récupérer leur achat au magasin, ou avec des choses non essentielles comme des vêtements, ils voudront peut-être le réserver et essayer de vendre. Ils peuvent également être dans le magasin et vouloir acheter quelque chose qui n’est pas dans le magasin car il n’y a pas de stock et le vendeur utilise un terminal pour l’acheter et l’expédier à la maison Il explique.

Pour le manager, les consommateurs souhaitent de plus en plus une expérience physique et numérique cohérente et transparente.  » C’est ce à quoi nous nous engageons « Il assure.  » Et nous nous engageons à le fournir principalement via nos propres capacités numériques, ainsi que nos propres magasins numériques, dans nos propres magasins physiques, en usine et en direct. Il le résume. Cela a des implications pour les canaux de distribution, reconnaît-il.  » Nos partenaires stratégiques, nos distributeurs stratégiques, constituent une part très importante de cela. Nous prévoyons d’en avoir moins, mais nous nous concentrons sur ceux qui partagent notre vision pour offrir une expérience transparente – une expérience fluide et transparente avec des points de présence physiques. « Il termine.