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méfiez-vous des AirPods avec numéro de série déjà échangés dans l’Apple Store

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Début juillet, j’ai contacté un vendeur sur leboncoin pour acheter des Airpods Pro. L’annonce disait: Bonjour, je vends de nouveaux AirPods Pro authentiques sous blister avec un numéro de série valide (vérifiable sur le site Web d’Apple ou en appelant directement le support). Quand je lui ai demandé dans un message privé si les écouteurs provenaient d’une marque bien connue et s’il avait la facture, cette personne m’a répondu ceci: nous avons eu ma femme et moi des Airpods Pro, j’utilise le mien depuis plus de 3 mois et n’ont rencontré aucun problème (qualité vraiment incontestable). Je vends ceux de ma femme parce qu’elle veut garder ses Airpods classiques. Si je les vends, c’est parce que je n’ai pas la facture, parce que c’est un cadeau qui nous a été offert! Et la personne qui nous les a proposés ne peut pas nous contacter. En revanche, ceux que je vends semblent avoir changé dans l’Apple Store.

Après notre discussion, j’ai demandé s’il pouvait me donner le numéro de série afin que je puisse vérifier tout cela avec l’assistance Apple et vérifier s’ils étaient toujours sous garantie. Il m’a envoyé une photo de la boîte avec le numéro de série « XXXXXXXXXXXX » afin que je puisse confirmer avec l’assistance que les écouteurs étaient toujours sous garantie et confirmé qu’ils avaient été changés, mais ils provenaient toujours d’un AppleCare jusqu’en juillet 2021 ou 2022 + en a bénéficié. J’ai également demandé si le fait de ne pas avoir la facture pouvait être un problème en cas de soucis concernant les écouteurs, et on m’a répondu que le numéro de série était suffisant.

Après achat, le mode transparence ne fonctionne pas bien, la réduction du bruit ne fonctionne pas, la restitution audio est raisonnable, sur appel, fluctuation du son avec un souffle constant pour mon interlocuteur.

J’ai immédiatement appelé le support pour me demander de me rendre sur AppleStore pour les faire remplacer car ils sont toujours sous garantie. Après deux visites au magasin, l’échange aurait dû avoir lieu mais il y avait un verrou informatique comme si le numéro de série avait été bloqué, mais rien d’important à première vue, j’ai dû appeler le support pour qu’il Msgstr « Libère le S / N ». Enfin, lors de ma deuxième visite au GeniusBar, la personne a supposé qu’il pouvait être contrefait parce que:

– Produit acheté en Chine
– Produit déjà réparé ou remplacé en juin 2020, deux fois en Chine, une fois au Canada

Malgré tout, elle a eu du mal à y croire, étant donné la perfection de cela, à tel point qu’elle a enregistré un vrai numéro de série!

Finalement :

– Les utilisateurs de GeniusBar n’auraient aucune formation pour détecter la contrefaçon
– L’assistance téléphonique ne regarde pas assez les numéros de série

Le cas de notre lecteur, bien sûr, n’est pas unique, et de nombreux acheteurs d’AirPods et d’AirPods Pro d’occasion ont eu une histoire similaire, rassurés au moment de l’achat par la présence d’un numéro de série reconnu par les services Apple sur le site dédié ou par téléphone. Malheureusement, ce ne sont pas des informations fiables, si le matériel est volé, il doit toujours être signalé à Apple et aux autorités, et certains criminels reçoivent les numéros de série des appareils déjà échangés dans le magasin pour induire les acheteurs en erreur.

Soyez particulièrement prudent si le site Web d’Apple indique qu’il s’agit d’un produit qui a été remplacé.d’autant plus si l’entreprise semble trop bonne. Certaines contrefaçons sont immédiatement reconnaissables à leurs imperfections évidentes, mais d’autres sont désormais très proches des originaux.