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Choisissez votre fournisseur de matériel

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En plus de choisir le bon équipement (télécopieur et scanner, copieurs et imprimantes, etc.), équiper votre équipement informatique nécessite de trouver le bon fournisseur. Ce petit guide vous aidera à sélectionner et à évaluer votre futur concessionnaire.

Pourquoi le fournisseur de matériel joue-t-il un rôle important?

La qualité des équipements et des services associés affecte le fonctionnement de l’entreprise et les relations avec ses partenaires commerciaux. De plus, la gestion de l’information est l’un des moteurs de l’image d’une entreprise. Basée sur le service et la confiance, la relation entre entreprise et fournisseur a un impact majeur sur la performance d’une entreprise.

Bons réflexes

  • Utiliser une méthode de sélection et d’évaluation

– Particulièrement intéressé par la solidité financière pour assurer un partenariat à long terme
– Si vos besoins sont susceptibles d’évoluer, choisissez un partenaire pour vous accompagner dans vos changements.

  • Avoir un interlocuteur unique et privilégié
  • Donner la priorité aux conseils

– Le bon fournisseur est celui qui vous guide tout au long de votre processus d’achat, mais aussi de l’utilisation de votre équipement.
– Pour les petites structures, il est très apprécié d’être assisté pendant la phase d’analyse des besoins.

Quelques critères

Quelles ressources le fournisseur potentiel peut-il mettre en œuvre en cas de défaillance ou de demande de conseil?

Il est souvent utile d’en savoir plus sur la clientèle d’un fournisseur et de solliciter des conseils extérieurs.

  • Politique qualité des fournisseurs

Il est intéressant pour les entreprises ayant de grands besoins matériels de remettre en cause la politique qualité du futur partenaire. L’existence d’une stratégie qualité est l’indice d’une entreprise organisée proche de ses clients.

Pièges à éviterfournisseur de matériel informatique

  • Le cas spécifique de l’informatique externalisée

L’externalisation est l’une des solutions de gestion informatique actuellement disponibles.
Confier cette mission à un fournisseur peut être un avantage mais nécessite une vigilance particulière.

Les données de l’entreprise sont confiées au prestataire de services, mais l’entreprise n’en est plus responsable. Par conséquent, une attention particulière doit être accordée à l’expertise du fournisseur en matière d’externalisation.

– Certification PCI
Pour la gestion à distance des transactions bancaires.

– Certification SAS70
Il s’agit d’une norme de qualité destinée à certifier la performance du service fourni.

Il mesure la contribution réelle qu’offre le prestataire d’externalisation.

Cette norme est principalement destinée aux entreprises qui externalisent l’administration de leur service client ou de leur comptabilité.

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