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Depuis l’emprisonnement, l’ordinateur a détrôné le chien comme le meilleur ami de l’homme

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Zoomez sur votre travail le matin. WhatsApp en famille le soir. Faire équipe avec les clients le lendemain. Sans oublier les jeux vidéo, les films, les séries … Il est le roi de l’inclusion: l’ordinateur. Loin devant la machine à pain et le professeur Raoult.

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« Nous avons passé six semaines au niveau du Black Friday ou de Noël », résumons-nous simplement à LDLC. Le calme semble être revenu à la mi-juin dans ce magasin près d’Aubière. Relativement calme. Ce qui prend du recul par rapport à la folie du passé.

« Nous avons eu deux types de demandes: mon enfant, je dois l’occuper, il a besoin d’une console de jeu. Et je dois réparer mon PC pour le travail. Pour l’aide, c’était. Il y a eu beaucoup de ventes, bien sûr. »

Ligne

Lorsque LDLC partage sa clientèle avec 60% de particuliers et 40% de professionnels, Julien Neyrial, chef de magasin, travaille presque exclusivement avec des professionnels. «Surtout, nous avons dû configurer l’équipement pour le travail à distance. La première semaine, nous avions 30% de travail en plus. Ensuite, il s’est un peu stabilisé. « 
Nouveaux clients de Neyrial, les particuliers ont pointé la pointe de leur souris. Avec plus de questions, mais aussi moins d’heures de pointe que d’habitude. À tel point que même notre comptable a pris plusieurs appels qu’il a pu résoudre. « 

Julien Neyrial

Le confinement a souligné le besoin pressant de l’informatique.

Nous avons eu de nombreux appels techniques. Cela devient tellement compliqué qu’ils externalisent le support. Tout ce que nous défendions auparavant est devenu un réel besoin. La sécurité, le réseau … Et puis il y avait les magasins qui n’avaient pas de sites. Pas de vente en ligne. Ils ont réalisé la nécessité absolue de l’avoir et ont donc un équipement approprié pour le gérer.

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L’activité revient lentement à la normale, mais comme le résume Julien Neyrial: « Je suis assez optimiste quant à l’avenir de notre métier ».

Simon Antony