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Xerox: 82% des employés doivent retourner au bureau dans les 12 à 18 mois, selon une enquête Xerox sur l’avenir du travail

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600 responsables informatiques de cinq pays révèlent les priorités après COVID-19 pour un environnement de travail flexible

Une nouvelle enquête mondiale sur les entreprises, commandée par Xerox Holdings Corporation (NYSE: XRX), montre qu’environ 82% des employés des entreprises interrogées retourneront au travail dans un délai moyen de 12 à 18 mois. Dans l’attente d’un retour au bureau, les entreprises investissent dans de nouvelles ressources pour soutenir les travailleurs hybrides / distants, avec une augmentation de 56% des budgets technologiques et 34% prévoyant d’accélérer davantage leur transformation numérique sur COVID-19.

L’enquête Xerox sur l’avenir du travail, menée par la société de recherche indépendante Vanson Bourne, a interrogé 600 décideurs informatiques, y compris des professionnels expérimentés des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, d’Allemagne et de France, d’organisations comptant plus de 500 employés. Les participants au sondage ont signalé des difficultés causées par la transition soudaine au travail à distance, 72% d’entre eux déclarant qu’ils n’étaient pas entièrement préparés sur le plan technologique. En plus de la technologie (29%), les problèmes les plus problématiques pendant la période des devoirs étaient la perte de communication entre les équipes / employés (26%) et le maintien de la concentration (25%).

«Il ne fait aucun doute que la pandémie de COVID-19 a changé notre façon de travailler, mais nos recherches ont montré qu’au fil du temps, de nombreuses entreprises prévoient de réintégrer la plupart de leurs employés dans un environnement de bureau. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, notamment la communication, la vitesse de prise de décision et le développement des talents », a déclaré Steve Bandrowczak, président et chef de l’exploitation de Xerox. Dans le même temps, la fermeture soudaine et l’environnement de travail hybride ont révélé des lacunes technologiques qui nécessiteront des investissements nouveaux ou supplémentaires dans les mois à venir.  »

Voici les principaux résultats des recherches et conclusions de Xerox:

  1. Les entreprises prévoient de renvoyer la plupart de leurs employés au bureau, mais la politique globale de télétravail se poursuivra.

    Avant d’imposer des devoirs, 33% des répondants ont déclaré que la sécurité des réseaux / données et la confidentialité étaient leur préoccupation numéro un lors du télétravail; 24% ont mentionné la productivité des employés et 16% l’infrastructure technologique. Cette préoccupation, combinée à la conviction de 95% des répondants selon laquelle la communication personnelle est importante pour le développement personnel et l’évaluation des talents, indique qu’un télétravail généralisé ne remplacera jamais les espaces de travail traditionnels.

    Cependant, à mesure que les entreprises se familiarisent avec le travail à distance, les attitudes et les politiques des responsables informatiques et des décideurs évoluent. Parmi les pays étudiés, les États-Unis ont la plus grande confiance dans le travail à distance (86%), suivis du Royaume-Uni (80%), de l’Allemagne (80%), du Canada (77%) et de la France (75%). En outre, 58% prévoient de modifier les politiques de travail à domicile au cours de l’année à venir, soulignant la nécessité pour les entreprises de soutenir les travailleurs hybrides.

    Notre conclusion: Les employés peuvent ne pas tous retourner au bureau ou occuper le même poste qu’auparavant, mais la nécessité pour les organisations de soutenir une main-d’œuvre hybride est attendue dans un proche avenir.

  2. Des commandes soudaines de rester à la maison ont rapidement révélé des lacunes technologiques.

    La transition rapide vers le télétravail a été difficile pour la plupart des entreprises, 28% seulement d’entre elles étant pleinement préparées et 29% citant la technologie comme leur plus grande faiblesse. Parmi les pays étudiés, la France est la moins préparée à la transition soudaine vers le télétravail, tandis que les États-Unis sont les mieux préparés. Particulièrement liés à la technologie, les participants ont déclaré que leurs principaux défis étaient le support informatique à distance (35%), les solutions de workflow inadéquates (27%), le manque de communication et d’outils de communication. collaboration (22%) et le manque de solutions basées sur le cloud (10%). 85% des managers ont déclaré avoir manqué l’accessibilité et la facilité d’utilisation de leurs imprimantes de bureau, les répondants aux États-Unis manquant le plus (93%), suivis des Allemands (92%) et des Français (91%).

    Notre conclusion: Pour atténuer les perturbations futures, telles que le passage rapide au travail à distance en raison de COVID-19, les entreprises chercheront à investir dans de nouvelles technologies et à tirer parti des outils existants pour accélérer la transformation numérique de leurs processus.

  3. Les priorités en matière d’approvisionnement technologique évoluent pour mieux soutenir les employés.

    En raison des lacunes technologiques révélées par la présence d’une main-d’œuvre principalement externe, 70% des décideurs informatiques du monde entier revoient leurs dépenses budgétaires, les entreprises investissant davantage dans des outils technologiques à distance (55%) ou dans un mélange de sources externes et internes (40%). En raison de la pandémie, les entreprises préfèrent également investir dans les logiciels basés sur le cloud (65%), l’informatique à distance (63%), les logiciels de support et de collaboration (52%).

    Le matériel, comme les ordinateurs portables et les imprimantes, est une autre considération importante, en particulier pour les entreprises en France. 22% des répondants disent que c’est le besoin le plus important de technologie, de productivité et d’expérience professionnelle générale.

    Notre conclusion: COVID-19 stimule la transformation numérique des entreprises qui se recentrent sur les besoins matériels et logiciels des employés.

Pour plus d’informations, visitez www.Xerox.com/MakeNowWork.

Méthodologie

L’étude a été réalisée en mai 2020 par la société de recherche indépendante Vanson Bourne auprès de 600 personnes aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne et en France. Les participants comprenaient des décideurs informatiques (y compris des professionnels de haut niveau), tous issus d’organisations comptant plus de 500 employés dans une variété d’industries, y compris les services commerciaux et professionnels, la vente au détail, la santé et les soins de santé, les services financiers, ainsi que l’industrie du voyage et de l’accueil.

À propos de Xerox

Xerox Holdings Corporation (NYSE: XRX) améliore le travail quotidien. Nous sommes une entreprise de technologie en milieu de travail qui développe et intègre des logiciels et du matériel pour les entreprises de toutes tailles. Alors que les clients doivent gérer les informations sur les plateformes physiques et numériques, Xerox offre une expérience fluide, sécurisée et durable. Avec l’invention du copieur, de l’Ethernet, de l’imprimante laser, Xerox a toujours défini l’expérience de travail moderne. Découvrez comment l’innovation se poursuit sur xerox.com.

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