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Post-pandémie: gagner et perdre des technologies et stratégies informatiques

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La crise des coronavirus a perturbé les activités normales. Certains outils et stratégies informatiques ont été mis à jour, mais d’autres devront être reconsidérés ou préparés pour une sortie difficile de la pandémie.

Contrairement, par exemple, à l’industrie du voyage ou de la restauration, le secteur informatique a relativement bien survécu aux effets les plus perturbateurs de la pandémie de Covid-19. Cependant, cela ne signifie pas que les choses se sont poursuivies à leur propre rythme, comme si de rien n’était, et que les tendances ne se sont pas accélérées ni modifiées avec la crise. S’il est trop tôt pour dire quels changements et quelles stratégies informatiques continueront d’être utilisés, il est clair que, selon l’industrie, certaines technologies se sont avérées plus payantes que d’autres et ont connu une augmentation ou une réduction de leur utilisation. , et que certains ont subi des revers ou ont été interrogés dans les mois à venir, malgré le retour des travailleurs au bureau.

Voici un aperçu de 14 stratégies et technologies qui ont été payantes et perdues pendant la crise, et qui doivent être révisées après la pandémie.

Gagnant: la vidéoconférence et son écosystème

Le grand gagnant est facile à voir: la demande d’outils de vidéoconférence a explosé, et les réunions et les cours se sont déplacés en ligne. Mais ce ne sont pas seulement les quelques grandes plates-formes qui bénéficient de cette évolution, car l’essor des réunions virtuelles a attiré des projets satellites jusque-là limités à des secteurs de niche. Dans sa boutique d’applications, par exemple, Zoom propose de nombreuses extensions spécialisées pour des secteurs tels que la finance, l’éducation, le service client et plus d’une douzaine d’autres catégories. Il existe également des projets logiciels similaires autour de Microsoft Teams et de Google Meet. En outre, la possibilité de voir des collègues sur un écran d’ordinateur a profité aux fournisseurs de services cloud. La vidéoconférence signifie que de plus en plus de machines tournent dans le cloud pour répondre à la demande, en fonction des heures d’école et de bureau. Les machines dotées de GPU puissants se sont également révélées particulièrement utiles car elles sont idéales pour générer des miniatures de flux vidéo à la volée.

Loser: outils de gestion Office

Des dizaines de logiciels et de matériel conçus pour simplifier le travail au quotidien dans les bureaux physiques en sont la cible. Tant qu’un grand nombre d’employés travaillent à domicile, la demande de solutions commerciales pour planifier des réunions ou des conférences personnelles diminuera. Il en va de même pour les terminaux, tels que ces mini-tablettes installées à l’entrée des salles de réunion pour annoncer à qui la salle est réservée. Étonnamment, de nombreux produits utilisent également des capteurs de proximité physiques pour détecter les puces RFID de badge pour le contrôle d’accès ou pour suivre l’utilisation de certains matériaux, tels que les copieurs. Tous ces outils conçus pour un contexte nécessitant une présence physique ne seront pas prioritaires, du moins pas avant le retour massif des travailleurs au bureau.

Gagnant: le service de collaboration

Les outils que les gens peuvent utiliser pour collaborer sur des documents ou des présentations n’ont jamais été aussi essentiels. Les réunions en face à face ou les réunions du conseil d’administration autour d’une table n’ont plus lieu. Toutes ces réunions se sont déplacées en ligne, de sorte que la demande de tableaux blancs en ligne et d’outils de collaboration qui facilitent le travail à distance a considérablement augmenté. Le télétravail attire désormais un grand nombre d’entreprises, et beaucoup d’entre elles repensent leurs stratégies même après le retour de leurs employés au bureau. La demande d’outils de collaboration devrait rester stable pendant un certain temps. Et dans ce domaine, comme la visioconférence, d’autres secteurs complémentaires pourraient également bénéficier de cette augmentation. Zoho, Salesforce, Google, Microsoft et presque tous les autres outils de collaboration en ligne animent et soutiennent un marché pour les extensions tierces qui améliorent les fonctionnalités de leurs plateformes.

Loser: applications personnelles

L’ensemble de l’industrie du logiciel vidéo ne bénéficie pas de ce contexte. La demande de salles de réunion équipées de systèmes de visioconférence diminue. Les entreprises spécialisées les plus actives dans ce domaine peuvent s’appuyer sur un marché intérieur pour proposer des offres spéciales, telles qu’un éclairage tamisé et des microphones de haute qualité pour les bureaux. Des centaines de projets tournent autour du travail personnel. C’est le cas de leurs propres applications qui permettent aux participants de savoir dans quelle salle une réunion spécifique a lieu et le thème. Ou des imprimantes grand format qui produisent de gros documents que les organisateurs ou les participants peuvent ensuite afficher sur les murs des salles de réunion ou étaler sur des tables. Les magasins de développement et de conception construits autour de ces écosystèmes risquent d’être touchés longtemps après la pandémie.

Gagnant: BYOD

Lorsque les fermetures d’entreprises ont été annoncées, les services informatiques n’ont pas eu beaucoup de temps pour mettre en place un travail à distance pour leurs employés. La transition s’est déroulée sans effort pour les entreprises qui avaient adopté des architectures légères ou celles qui encourageaient voire forçaient leurs employés à utiliser leur propre équipement au bureau. Cette philosophie a été particulièrement évidente dans les nouvelles entreprises et les start-ups plus petites et plus agiles qui ne veulent pas investir le temps ou les ressources pour entretenir un parc de machines. Ils ont mis en place des services de données d’entreprise ouverts sur Internet pour que tout le monde puisse se connecter à partir de n’importe quel navigateur. Bien que ce choix ait soulevé certaines menaces et permis certaines attaques, il a également obligé les développeurs à trouver des solutions pour protéger leurs systèmes contre ces menaces plutôt que de s’appuyer sur des pare-feu et un accès physique pour les garder à distance. acteurs malveillants.

Loser: équipement de l’entreprise

Les entreprises ne cesseront d’acheter des équipements, et de nombreuses entreprises doivent continuer à fournir des ordinateurs portables à leurs employés afin qu’ils puissent travailler à distance. Mais les grandes machines de bureau et les écrans géants sont beaucoup moins utiles lorsque les employés doivent travailler à distance, et il est probable que cette stratégie d’achat sera remise en question lorsque les employés reviendront au bureau. Cependant, selon certains, les entreprises veulent toujours posséder les machines que les travailleurs utilisent, simplement pour simplifier les choses. Leurs développeurs ne voudront pas modifier leurs applications pour prendre en charge les anciens navigateurs installés sur le vieux portable poussiéreux! Et le service comptable ne veut pas partager ses données avec des machines que toute la famille peut utiliser. L’utilisation de réseaux privés virtuels (VPN), l’installation de pare-feu et les dépenses supplémentaires en matériel spécialisé coûtent moins cher à l’entreprise que la gestion d’ordinateurs infectés par des virus qui n’ont pas été mis à jour depuis longtemps. Et pour aggraver les choses, de moins en moins de ménages ont un PC. Le marché des ordinateurs personnels est en baisse car les téléphones et les tablettes sont suffisants pour la plupart des utilisations de base aujourd’hui.

Gagnant: Contrôle des médias sociaux

L’ère d’un Internet où la liberté d’expression était la règle et personne ne savait si nous étions humains ou non est révolue. Les sociétés informatiques essaient de plus en plus de contrôler la forme et le contenu des informations diffusées en ligne. Là où ils essayaient subtilement d’interdire furtivement et d’imposer certaines règles aux commentaires dans le passé, ils suppriment désormais activement les mots, les applications et les podcasts non approuvés, entre autres. L’idée d’un beau salon virtuel où toute l’humanité partagerait de beaux mots dans un formidable esprit de liberté semble loin.

Perdant: confidentialité

L’idée d’une sphère de confidentialité à protéger disparaît également rapidement. L’État de Washington voulait que les restaurants décident d’ouvrir pour recueillir les noms et adresses de leurs clients. Les principaux opérateurs développent des outils pour aider à identifier avec qui une personne pourrait avoir été en contact pendant la journée si l’un d’entre eux contractait la maladie. L’idéal de la vie privée a toujours été flexible, oscillant entre un monde dominé par une autorité de contrôle centralisée et un espace plus ou moins opaque qui laissait aux mauvais acteurs la liberté de cacher leurs traces. Mais la pandémie a changé la nature des problèmes et en peu de temps elle a déplacé cet équilibre au détriment de l’individu.

Gagnant: services VoD

Certaines plateformes comme Disney Plus ou Hulu sont parfaites pour divertir une population à domicile. D’autres plateformes, comme les journaux et les livres, sont parfaites pour les lecteurs. Dans l’ensemble, les services d’abonnement qui offrent un accès illimité à l’un de ces services ont bien fonctionné lors de l’intégration. Si vous êtes dans une industrie où de nouvelles applications ou de nouveaux services peuvent profiter de la présence de clients à domicile, il est temps d’explorer ce créneau. En outre, les acteurs de niche dans ces domaines devraient également prospérer. Après l’arrêt de la production de films et le fait que les gens consomment plus de vidéos que jamais, les services d’abonnement ont faim de tout le contenu intéressant. Savoir convertir MPEG-4 dans le cloud peut être un atout! Les vieux films, les vieux spectacles et peut-être même les vieilles publicités doivent tous être convertis. Netflix et Disney ne sont donc pas les seuls gagnants. C’est également le cas pour des dizaines d’entreprises qui contribuent à cet écosystème.

Les perdants: les logiciels de rencontres et de voyages

Les offres de logiciels spécialisées dans la connexion physique des personnes souffrent de la pandémie. Par exemple, les entreprises qui développent des logiciels d’éclairage ou de sonorisation dans les théâtres ne vendront pas beaucoup de nouveaux logiciels tant que les théâtres sont endettés. C’est également le cas des panneaux d’affichage qui devraient attirer l’attention des passants. Il existe également tout un écosystème d’outils qui tirent parti des capacités des puces RFID, telles que les parcs d’attractions et autres lieux de divertissement, qui ne fonctionnent que lorsque la puce est physiquement proche. Tous ces secteurs, comme de nombreux autres créneaux similaires, devront attendre que les gens se réunissent de manière plus normale et que les entreprises qui achètent ces appareils investissent. Notre collègue raconte qu’un jour il a proposé de développer un tableau de bord comptable pour les entreprises gérant un portefeuille hôtelier. « Quelqu’un a fait une offre inférieure à la mienne. Je ne le regrette pas aujourd’hui. « 

Gagnant: le cloud

Faire évoluer le cloud pour répondre à la demande de logiciels de visioconférence et de collaboration prouve les mérites de ce réservoir résilient de ressources informatiques. Alors que certaines sociétés de cloud computing ont averti que certaines de leurs instances ne seront pas disponibles immédiatement et que certains prix « au comptant » seront légèrement plus élevés, dans la plupart des cas, ces prix sont restés bien inférieurs aux coûts « à la demande ». . Le cloud a largement fourni des ressources lorsque le monde en avait le plus besoin et, à la suite de la crise, les entreprises accélèrent leur adoption.

Perdant: infrastructure sur site

Garder les machines sur place est toujours logique. Les coûts de l’informatique locale sont souvent bien inférieurs et l’idée d’aller dans la salle des serveurs est rassurante. Mais lorsque les employés ne sont pas sur le campus, la différence entre un centre de données cloud et l’espace du serveur d’entreprise n’a pas d’importance. La meilleure chose que l’entreprise puisse faire est d’envoyer une requête ping aux deux environnements. Mais il y a des ruptures plus profondes. De nombreuses entreprises installent de petites unités de serveur dans des pièces perdues sans fenêtre dans des bâtiments délabrés que les propriétaires ne peuvent pas louer. Si nous y ajoutons des incitations bizarres de certaines villes, comme l’accès à l’électricité bon marché, il est certain que cacher de vieilles machines dans un coin de ces bâtiments n’est pas très cher. En hiver, ils aident même à chauffer le bâtiment. Bien sûr, tous ces avantages sont perdus lorsque les entreprises perdent ces concessions de construction et de réduction des effectifs et demandent à une grande partie de leurs employés de travailler à domicile.

Gagnant: l’approche agile

Votre équipe avait-elle une salle de réunion avec des murs recouverts de cartes Gantt et des modèles en cascade pour suivre le développement jusqu’à la date de livraison de 24 mois? Avez-vous bloqué l’espace pour tenir des réunions hebdomadaires ou même quotidiennes sur l’avancement du travail? C’était hier. De nos jours, les gens travaillent à distance. Il peut encore être nécessaire de créer d’énormes tables avec une date de livraison de deux ou trois ans. Mais maintenant, vous devez penser rapidement et vous ajuster en quelques minutes. Aujourd’hui, les modèles pré-construits, gravés dans le marbre, ne fonctionnent plus.

Loser: modélisation et anciennes données

Aujourd’hui, le monde technique tourne autour de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique. Ces outils automatisés convertissent les données passées en modèles pour prédire l’avenir. En raison de la pandémie, de l’incarcération, des changements drastiques dans les habitudes et les activités, sans parler des retombées économiques qui en découlent, tous ceux qui mettent en œuvre ces technologies sont confrontés à un défi de modélisation des données. Parce que beaucoup de choses ont changé. Toutes les principales fuites de données et entrepôts sont remplis de données collectées, y compris le monde pré-pandémique, mais ces données ne peuvent pas nous aider à comprendre le monde post-pandémique. Nous ne pouvons pas utiliser les données du troisième trimestre 2019 ou 2018 pour prédire le troisième trimestre 2020, car tout est différent. Personne ne sait ce que l’avenir nous réserve, mais il est probable qu’il ne ressemblera pas à ce qu’il était auparavant.