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Liste des bons et mauvais fabricants d’ordinateurs personnels et de matériel

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Guide de Racketiel

Quelques conseils de lecture

optionnel De bons bâtisseurs, qui offrent l’opportunité

Tableau publié sous réserve d’erreurs ou d’évolutions récentes dont nous n’avons pas été informés.

Constructeurs Quartier général Détails
Clevo Taïwan Intégrateur qui propose des machines avec le système de contrôle en option
Ekimia France Une gamme d’ordinateurs portables et de bureau est disponible sous Ubuntu. Une pré-installation et une assistance de 2 mois sont proposées. Sur simple demande, ils peuvent être vendus nus ou avec un autre système d’exploitation.
Gigabyte Taïwan Offre une gamme de netbooks et d’ordinateurs portables sans système d’exploitation. Les revendeurs peuvent être trouvés sur la page Où acheter sur le site.
Keynux France Donnez le choix du système d’exploitation (une distribution GNU-Linux ou une version de Microsoft Windows) et vendez ses machines sans logiciel. Les limites et les coûts de la certification et de la pré-installation Linux sont bien documentés et bien étayés. Il existe des explications pour la vente forcée d’un système d’exploitation.
LDLC France LDLC propose une gamme de netbooks et d’ordinateurs portables sous leur propre marque sans système d’exploitation.
PCLF France PC Linux France propose une gamme d’ordinateurs avec Linux Ubuntu installé gratuitement ou à nu sur demande. Garantie minimum de 2 ans au retour de l’atelier
POURQUOI! Suisse Le matériau proposé est conforme aux critères écologiques.

facilement un montant fixe Montant forfaitaire facile a postériori (ce n’est pas un remboursement)

Tableau publié sous réserve d’erreurs ou d’évolutions récentes dont nous n’avons pas été informés.

Remarque. Si vous rencontrez des problèmes avec un constructeur, ne le lâchez pas.

somme forfaitaire après expédition obligatoire de l'ordinateur Montant forfaitaire après retour obligatoire de l’ordinateur (ce n’est pas un remboursement)

Tableau publié sous réserve d’erreurs ou d’évolutions récentes dont nous n’avons pas été informés.

Remarque. Si vous rencontrez des problèmes avec un constructeur, ne le lâchez pas.

Sans vergogne, l’un des fabricants ci-dessous a pris l’habitude d’attendre d’engager une procédure judiciaire pour proposer une solution amiable! Plusieurs demandeurs ont poursuivi en justice ce fabricant pour sanctionner une telle résistance caractéristique. Jusqu’à présent, ils ont tous gagné.

Constructeurs Quartier général Détails
Acer Taïwan Payez un montant fixe pour le système d’exploitation si le PC leur est envoyé. Cinq jours d’immobilisation annoncés. L’entreprise prend en charge les frais de transport. Procédure – Prix – Formulaire à remplir. Veuillez noter qu’il est arrivé que, malgré les rappels, ce fabricant n’envoie pas le chèque annoncé. Il a fallu engager une procédure judiciaire pour qu’elle apparaisse!
Packard Bell Taïwan (Acer) Payez un montant fixe pour le système d’exploitation si le PC leur est envoyé. Achat de moins de 30 jours. Cinq jours d’immobilisation annoncés. L’entreprise prend en charge les frais de transport.
MSI Taïwan Payez un montant fixe pour le système d’exploitation. Achat de moins de 15 jours. Les frais de transport sortants restent à la charge du client. Procédure.
Samsung Corée du Sud Payez un montant fixe pour le système d’exploitation. Les frais de transport restent à la charge du client.
Sous réserve de toutes réserves: procédure Samsung – formulaire Samsung –

Service client 01 48 63 00 00 (sans supplément) du lundi au samedi de 9h à 20h

Toshiba Japon Ne payez qu’un montant fixe pour le système d’exploitation. Les frais de port « sortants » restent à la charge du client. 10 jours d’immobilisation annoncés. Appelez le 09 69 32 64 84 (numéro Cristal, sans frais supplémentaires) pour recevoir le formulaire de retour par email.

refus de remboursement Refus de rembourser le logiciel uniquement

Tableau publié sous réserve d’erreurs ou d’évolutions récentes dont nous n’avons pas été informés.

Constructeurs Quartier général Détails
Pomme États Unis CLUF: Apple ne respecte pas ses obligations légales et contractuelles.
Dell États Unis Conditions: Dell ne remplit pas ses obligations légales et contractuelles.
Hewlett Packard États Unis CLUF: Hewlett-Packard ne respecte pas ses obligations légales et contractuelles.
Dans la gamme professionnelle, certains modèles portables (haut de gamme) sont également disponibles sous FreeOS. En tant que particulier, demandez à votre revendeur: il peut probablement le commander auprès de son fournisseur.
Lenovo Chine Lenovo ne remplit pas ses obligations légales et contractuelles.
Medion Allemagne Medion ne respecte pas ses obligations légales et contractuelles.
Sony Japon Sony ne remplit pas ses obligations légales et contractuelles.

Ces tableaux sont publiés sous réserve d’erreurs ou d’évolutions récentes dont nous n’avons pas été informés.

Êtes-vous un professionnel et souhaitez-vous être répertorié ici ou apporter une modification? Êtes-vous un particulier et remarquez-vous des erreurs ou des informations obsolètes? Voir en bas de cette page.

Pourquoi cette comparaison de fabricants?

Dans un contexte où les deux tiers des acheteurs potentiels d’ordinateurs souhaiteraient avoir le choix entre différents systèmes d’exploitation, il y a plusieurs raisons pour lesquelles nous ne souhaitons peut-être pas publier la licence de système d’exploitation préinstallée (et d’autres logiciels). Mais selon le fabricant, c’est possible ou non. Les tableaux ci-dessous résument la politique de chaque fabricant, sous réserve d’erreurs ou de développements récents dont nous n’avons pas été informés.

Important. Ces tableaux se réfèrent à l’attitude des fabricants En France. Cela peut différer pour d’autres pays. Veuillez vous référer à la page Bons fabricants d’ordinateurs.

Suite à une première évaluation le 17 décembre 2008, les tableaux ci-dessous sont préparés et mis à jour sur la base des informations collectées par l’équipe support du Groupe de travail AFUL Racketiel et gracieuseté de tous ceux qui ont initié une procédure de remboursement. .

Expédition PC

Puisqu’il s’agit de votre propriété, vous n’êtes pas obligé d’envoyer votre PC au fabricant. De plus, un envoi vous prive de votre machine et peut avoir des conséquences inattendues (dommages, perte). L’expédition du PC n’est pas non plus requise pour des raisons légales, car le fabricant distant peut vérifier auprès des éditeurs de logiciels que vous n’avez pas activé le logiciel préinstallé pour lequel vous avez demandé un remboursement.

Montant forfaitaire ou indemnisation?

Lorsque le montant payé n’est pas inconnu du client au moment de l’achat, ce n’est pas un remboursement, juste une somme forfaitaire accordée par le fabricant. Le montant n’est pas nécessairement comparable au montant que le client a réellement payé pour la licence du logiciel.

L’ordre de grandeur réel du montant de la licence est donné par les fabricants optionnel offrir cette option. Le montant facilement offert par les fabricants offrant une somme forfaitaire facilement un montant fixe ou après avoir rendu l’ordinateur somme forfaitaire après retour obligatoire de l'ordinateur, est actuellement beaucoup moins (de 10 à 100 € selon la licence). Vous êtes libre de l’accepter. Cependant, gardez à l’esprit que pour des montants trop faibles ou en cas de refus refus de tout remboursementaprès une décision de justice, un minimum de 100 € est généralement obtenu. Prenez contact avec nous.

Pages Web connexes

Cette page concerne les fabricants, mais il y a aussi une page sur les fournisseurs d’ordinateurs.

Il y a aussi une page qui traite de la gamme d’ordinateurs ultraportables bon marché, également appelée Netbooks ou Ordinateurs personnels ultra mobiles abordables (UMPC ®) en anglais.


Mises à jour de ce document

Si vous êtes un vendeur ou un distributeur de matériel informatique ou informatique, veuillez nous demander de mettre à jour les informations vous concernant ou proposer d’ajouter vos références. Veuillez nous contacter pour cela (en remplaçant / à / par * @ * et / point / par *. *) Avec un court message, respectant le modèle utilisé pour les autres caractères (la description doit être à la troisième personne singulier). Indiquez clairement les points qui nous permettront d’évaluer votre proposition de référence:

  • Site Internet
  • Page du site Internet concernant le choix et / ou l’option des logiciels ou systèmes d’exploitation:
    • Mise en œuvre pratique du choix offert (accès aux détails du prix, déduction de commande ou remboursement ultérieur)
    • Lien vers une liste de modèlesPortable offert avec choix ou option sur les systèmes et logiciels;
    • Lien vers une liste de modèlesordinateurs de bureau offert avec choix ou option sur les systèmes et logiciels.
  • Site Web de compatibilité matérielle:
    • Est-ce que tout ou partie de l’équipement proposé est certifié pour un ou plusieurs systèmes d’exploitation?
    • Des liens spécifiques vers les pilotes et la documentation requis sont-ils disponibles pour chaque périphérique et mis à jour?
  • Zone d’activité et de livraison le cas échéant.
  • Éventuellement adresse e-mail, téléphone, fax et adresse pour passer des commandes.

Attention, les pièces jointes ne seront pas traitées.