Accueil » News » Avis des consommateurs de Materiel.net – 24 avis disponibles

Avis des consommateurs de Materiel.net – 24 avis disponibles

  • par

  • Avis laissé le 11/09/2018

Date d’achat 16-08-2018

Après avoir commandé un ordinateur pour plus de mille euros à la mi-août, je reçois un ordinateur dont l’alimentation est coupée dans les deux jours. Une fois le service retourné et remplacé par le même modèle d’alimentation, il cliquera à nouveau au bout de trois jours.
Un deuxième retour après vente (avec changement pour une alimentation plus efficace) a lieu. Il s’est avéré que la carte graphique était également défectueuse (qu’aucun test n’aurait pu détecter par leur service technique, mais un test OCCT montre le problème en moins de 3 minutes …).
Plusieurs sont du côté du service après-vente pendant ces près de trois mois de litiges et un total de trois retours après-vente a échoué, échange avec neuf promis deux fois (et finalement jamais fait car cela n’a jamais été possible, le produit n’est plus) commercialisé car, je cite, « nous avons eu beaucoup de problèmes avec cette configuration » tout en assurant le contraire, « vous êtes l’un des deux seuls retours et l’autre n’est pas pour un problème technique »Jour.
Enfin, début novembre, remboursement intégral de ma commande.
Ils le considèrent comme un « geste commercial » et refusent d’envisager toute autre compensation (pour les multiples retours de livraison de colis, les inconvénients de mon activité professionnelle et le prix de la licence Windows que j’ai achetée et installée sur leur ordinateur défectueux).
Pour ma part, lorsque nous remboursons un client auquel nous n’avons pas pu livrer le produit commandé, il ne s’agit pas d’un geste commercial, mais simplement d’une obligation légale, nous restituons de l’argent au propriétaire.