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Cdiscount.com – DVD, matériel …

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POLITIQUE DE RETOUR : A des fins d’identification et donc de traitement optimal des retours, tout produit à retourner doit faire l’objet d’une demande de retour auprès de nos services sous peine de refus. Le temps dont vous disposez pour contacter votre service client dépend de la raison du retour; se référer aux points 9-2 et suivants des CGV. La demande de retour doit être effectuée auprès de notre service client, qui vous remettra un numéro d’accord de retour avec un code barre à apposer sur votre colis.

Après réception de l’accord, vous disposez de 15 jours pour nous retourner le produit. Passé ce délai, votre retour sera refusé. Nous vous recommandons de revenir avec Colissimo. Dans le cas contraire, si le colis envoyé par vous et retournant à nos services ne nous parvient pas, vous ne pouvez pas initier une enquête auprès des services postaux pour leur demander de le localiser. Veuillez noter que tout colis non expédié par nous n’est pas de notre responsabilité. Seul l’expéditeur du colis peut ouvrir une enquête auprès des services postaux. Pour les retours de produits de plus de 30 kg nous nous occupons de la collecte; Après avoir généré votre numéro d’accord de retour, le transporteur responsable de l’enlèvement vous contactera pour prendre rendez-vous.

Afin de traiter votre demande correctement, veuillez nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.

À noter : Après réception, nos services vérifient la conformité du produit retourné et le motif du retour. Si le produit retourné n’est pas satisfaisant, il sera refusé par nos services et vous sera retourné à vos frais. Si votre retour a été effectué pour une mauvaise raison, votre produit peut être refusé et donc vous être retourné à vos frais. En particulier, le modèle de retour peut être reclassé. A partir de ce moment, vous serez informé par e-mail et le traitement de votre retour dépend donc de la nouvelle raison.

Pour des détails pratiques sur le retour, cliquer ici.