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Une garantie pour bien acheter dans l’UE

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Saviez-vous que dans chaque pays de l’UE, il existe une garantie légale qui permet à chaque consommateur d’acheter en toute sécurité? C’est combien de temps?

le garantie légale de conformité, d’une directive européenne, s’applique à tous neuf ou d’occasion au cours de au moins 2 ans après la livraison de la marchandise. Pour la grande majorité des pays européens, cette garantie est de 2 ans: France, Autriche, Belgique, Allemagne, Italie, etc., mais pas nécessaire. Par exemple, certains pays considèrent la durée de vie de l’appareil.

Veuillez noter qu’il s’agit d’une harmonisation dite « minimale » entre les pays européens. Chaque directive européenne doit être transposée en droit national. Une directive d’harmonisation minimale permet aux États membres de maintenir ou d’introduire des règles qui offrent aux consommateurs un niveau de protection plus élevé en cas de marchandises défectueuses ou non conformes (comme la garantie des vices cachés qui n’existe que dans certains pays).
Il faut donc connaître ces différences dans un contexte d’achats transfrontaliers où le vendeur préfère la loi de son pays, sans nécessairement connaître la loi de son pays client-consommateur et où le consommateur n’est pas toujours sûr que la loi de son pays s’applique à son achat. Découvrez la transposition de la directive en France.

Qu’est-ce qu’un manque de conformité?

  • Ce n’est pas bon ne pas docile à la La description donnée par le vendeur et ne possède pas les qualités que le vendeur vous a présentées sous forme d’échantillon ou de modèle.
  • Ce qui est bien inapproprié l’utilisation pour laquelle des marchandises du même type sont normalement utilisées;
  • Ce qui est bien inapproprié à toutes fins spécial que vous recherchez des informations que vous avez portées à la connaissance du vendeur au moment de la conclusion du contrat et qui ont été acceptées par le vendeur;
  • leinstallation convenu qu’ils n’ont pas été correctement exécutés par le vendeur, ou que le manuel d’installation est incomplet ou incompréhensible, et pour cette raison, vous avez mal installé l’appareil.
  • La maison en a un défaut de fabrication, une imperfection, une mauvais ajustement (par exemple: clous sortant d’un banc), etc.

Garantie minimum de 2 ans

Cependant, certains pays ont des périodes de garantie plus longues ou variables (qui s’adaptent, par exemple, à la nature du produit et à la durée de vie moyenne). Le point de départ du délai reste le jour de livraison de la marchandise. Pour plus d’informations: le tableau récapitulatif, le projet de garantie et les fiches pays.

  • 3 ans: en Suède
  • L’Irlande n’a pas modifié les règles spécifiques concernant la durée de la garantie légale, mais en applique une délai de prescription de 6 ans pour toute action en justice fondée sur une rupture de contrat.
  • 6 ans au Royaume-Uni ((5 ans en Ecosse).

  • Dans Norvège et IslandeCertaines marchandises à longue durée de vie bénéficient d’une garantie de 5 ans, comme les voitures, les gros appareils électroménagers, etc.
  • Bien que le Finlande n’a pas défini de période de garantie spécifique, un produit est défectueux s’il ne dure pas aussi longtemps que prévu. C’est le « Finnish Consumer Disputes Board » qui, lors du dépôt d’une réclamation, indique la durée de vie attendue d’un produit, qui détermine la durée de responsabilité du vendeur. La plupart des produits ont une durée de vie comprise entre 2,5 et 3,5 ans, mais peuvent être plus longs que dans les véhicules.
  • Aux Pays-Bas, leLa durée de la garantie légale s’adapte à la nature et au prix du produit (par exemple pour les gros appareils électroménagers: 2 ans pour les biens entre 0 et 199 €, 3 ans jusqu’à 299 €, 4 ans jusqu’à 399 € … 8 an pour les produits supérieurs à 700 €. Pour les PC / tablettes: 2 ans jusqu’à 299 € et 3 ans au-dessus de 300 €

La période de garantie des biens d’occasion peut être raccourcie, mais jamais inférieure à 1 an: Allemagne, Autriche, Belgique, Italie, Luxembourg, Portugal, Pologne, etc.

Dans Allemagnela responsabilité du professionnel pour les biens d’occasion peut être ramenée à 1 an, mais le législateur allemand l’avait précédemment traité comme un délai de prescription d’un an. La CJUE a jugé que cette disposition légale n’était pas conforme à la directive 1999/44 / CE (décision du 13/07/2017, C133 / 16) et devait être corrigée dans le droit civil allemand. le le délai de prescription ne doit pas être inférieur à 2 ans même si la responsabilité du professionnel est de 1 an.

Durée de la garantie légale après réparation ou remplacement de la marchandise

Pour une grande partie des pays européens (Belgique, Italie, Luxembourg, Norvège, Malte, etc.), lors de la réparation ou du remplacement de la marchandise, le La garantie légale de 2 ans est suspendue et se poursuit dès que le consommateur reçoit le produit réparé ou échangé. Pour d’autres, une nouvelle période de 2 ans recommence à la réception du produit réparé ou remplacé.

La responsabilité directe du vendeur

le le vendeur est responsable de l’application de la garantie légale de conformité. Cependant, le vendeur n’hésite pas très souvent à référer le consommateur au fabricant, même pour l’application de la garantie légale. Vivez-vous une situation similaire? N’hésitez pas à nous contacter et à poser vos questions.

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Les garanties commerciales valent-elles le «coût»? Sont-ils une valeur ajoutée par rapport à la protection déjà offerte par l’Union européenne?

Contexte actuel

La commission IMCO du Parlement européen a adopté deux textes européens qui renforcent les droits des consommateurs et facilitent les transactions transfrontalières dans l’UE. Les deux directives sur le contenu numérique et sur la vente de biens font partie de la stratégie du marché unique numérique améliorer l’accès aux biens et services numériques pour les consommateurs et les professionnels à travers l’Europe. Ces deux directives auront un impact direct sur l’application et la durée de la garantie légale dans l’UE, le renversement de la charge de la preuve … Si la directive sur les ventes de biens prévoit une période minimale de deux ans pour la garantie légale, les États membres peut aller après ces 2 ans dans leur législation. Il en va de même pour le délai de renversement de la charge de la preuve au profit du consommateur: 2 ans en France, 6 premiers mois en Allemagne …