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Comment suivre les performances des employés par rapport aux objectifs

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La recherche montre que des objectifs clairs et des mesures efficaces peuvent améliorer les performances de plus de 30%. Afin de réaliser des «mesures efficaces», nous devons surveiller les performances par rapport aux objectifs. Donc:

La clé d’un suivi efficace est d’identifier un ensemble de méthodes – afin que vous puissiez ensuite choisir la méthode la plus facile à appliquer et la plus efficace. Commençons par la partie la plus simple: suivre des objectifs mesurables. Voici quelques exemples

Méthodes de surveillance des cibles mesurables

Rapports des ventes
Les délais sont respectés
Rapports d’erreurs
Rapports d’exactitude
Documentation
avances
des plans
prévisions budgétaires
Widgets produits

Ce sont généralement des méthodes de contrôle dont la plupart des gestionnaires sont satisfaits, car il s’agit de ce que fait l’employé. Il est facile de voir si votre employé atteint son objectif de vente ou fournit un travail précis. Ce sont d’excellentes méthodes pour suivre les éléments de quantité, de qualité et de temps d’un travail

Des difficultés surviennent lorsque ce sont les seules méthodes de suivi utilisées par un manager, car la plupart des emplois ne sont pas seulement «quoi» mais aussi «comment» vos employés font leur travail. À propos de;

• comment ils travaillent en tant que membre de l’équipe
• comment ils travaillent avec les clients
• comment ils gèrent les problèmes
• comment ils gèrent le changement

Bref, leur comportement

Si vous n’observez que le «quoi» du travail, vous ne suivez que la moitié du travail. Et si vous ne suivez que la moitié du travail, c’est peut-être le seul côté sur lequel l’employé se sent digne de se concentrer!

Comment surveiller le comportement

Voici trois façons de surveiller le comportement

1. Observation

L’observation suit une approche planifiée pour surveiller vos employés en action. L’idée est que vous allez suivre les comportements spécifiques que vous avez décrits dans vos objectifs de performance. Par exemple, si vous avez convenu que l’objectif du travail de groupe est de «fournir de l’assistance aux membres du groupe» et de «participer aux réunions de groupe», ce sont les comportements spécifiques que vous avez l’intention de suivre. Donc c’est;

• Examiner les objectifs de performance convenus liés au comportement au travail, puis
• Planification de la façon dont vous suivez ces comportements, par exemple, en accordant une attention particulière au comportement des employés lors de la prochaine réunion d’équipe

2. Signalez-le

Le reporting signifie que l’employé vous rend compte de ses performances. Il s’agit d’une technique très utile où l’employé est responsable de «prouver» sa performance par rapport aux objectifs convenus.

Un bon exemple serait si vous aviez convenu d’un objectif de performance de «gestion efficace du temps» qui incluait «prendre des mesures pour gérer les perturbations». L’employé vous donnerait ensuite quelques exemples de cas où il aurait pris des mesures pour gérer la perturbation.

3. Commentaires

La rétroaction vise à obtenir des commentaires des gens sur les performances de l’employé. Cela peut provenir de;

• Les clients
• Fournisseurs
• les membres du groupe
• autres unités

Il est important que vous ne recherchiez que des commentaires;

a) Vous, l’employé et
b) Décrit dans les objectifs de performance

Par exemple, l’objectif lié au «service client» est «les commentaires des clients reflètent une grande satisfaction». Il s’agit de la rétroaction que vous et / ou vos employés souhaitez concentrer sur la collecte.

Le principe clé

Plus la gamme de méthodes que vous utilisez est large, plus la surveillance sera efficace, car l’utilisation de nombreuses méthodes vous permet d’obtenir une image plus équilibrée des performances des employés. Cela signifie que vous pouvez donner le genre de rétroaction que l’employé nous dit vouloir plus car il la trouve constructive et motivante et améliore les performances. Et bien sûr, nous savons – «ce qui est mesuré est fait, c’est fait» et il est impossible de mesurer sans surveillance!


Dernière mise à jour le 2020-08-07 / Liens affiliés / Images de l'API Amazon Partenaires