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Créez une entreprise de réparation d’ordinateurs à domicile: tout ce que vous devez savoir

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Comment faire une entreprise de dépannage informatique à domicile? Quelles sont les étapes à suivre pour devenir réparateur d’ordinateurs à domicile ou fournisseur de services informatiques? Existe-t-il des cours et des diplômes obligatoires?

Cet article présente les caractéristiques du marché de l’informatique, la réglementation, les tarifs moyens appliqués et les réglementations légales adaptées à l’exercice d’une activité informatique. Les étapes de création d’une activité de prestation de services informatiques sont décrites à la fin de l’article.

Voici tout ce que vous devez savoir pour démarrer une entreprise de dépannage informatique domestique.

Le marché français du dépannage et des services informatiques.

Le marché informatique a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 2,5 milliards d’euros en 2017.

Le marché est toujours en croissance en raison du nombre croissant d’appareils électroménagers dans le matériel et les logiciels. Cependant, c’est un marché très compétitif.

Le marché informatique présente plusieurs facettes:

  • dépannage à domicile: débogage, nettoyage informatique (virus),
  • la vente de matériel informatique, d’accessoires et de pièces informatiques,
  • conseil matériel et logiciel,
  • réseaux et maintenance des réseaux,
  • le développement de solutions, logiciels ou applications,
  • création de sites internet,
  • le gestion communautaire (réseaux sociaux),
  • formation à l’utilisation des logiciels,
  • réparation d’écrans de tablettes ou de téléphones portables (notamment iPhone).

Les principaux segments de clientèle sont:

  • les particuliers,
  • les petites et moyennes entreprises qui ne disposent pas de leur propre service informatique,
  • les grandes entreprises ainsi que les administrations ou les collectivités pour leurs besoins spécifiques (réseaux, logiciels, etc.).

Le marché est encore largement dominé par de très petites structures (entreprises individuelles, micro-entreprises, auto-entrepreneurs), cependant réseaux de franchise sont également présents (Doctor Computer, Bugbusters …).

Créer une entreprise de réparation d’ordinateurs: règlements et diplômes obligatoires.

Point important, il faut distinguer 3 centres de formalités d’entreprises compétentes, selon la nature exacte de l’activité exercée:

  • Si oui exclusif deSupport informatique et Internet – à domicile ou non – (c’est-à-dire assistance à l’utilisation de l’outil informatique, hors réparation logiciel / matériel et démontage / remontage des équipements informatiques), alors l’activité sera libérale et couverte par l’URSSAF (centre de formalité compétent),
  • Si l’activité a un composant réparation ou démontage-remontage de logiciels / matériel matériel informatique, alors le centre des formalités est celui de la Chambre de l’Artisanat et de l’Artisanat. A. cours de préparation à l’installation sera mis en œuvre (facultatif depuis 2019), et le gestionnaire sera considéré artisan,
  • Quand il s’agit de lui seulachat et revente de matériel informatique (dans les magasins par exemple), l’activité est de nature commerciale et le centre de formalité compétent est celui de la Chambre de Commerce et d’Industrie.

Plus précisément, lors de votre inscription, vous pouvez choisir entre les sections suivantes:

  • Résolution des problèmes informatiques et périphériques: activité artisanale
  • Dépannage des logiciels informatiques: bricolage
  • Assistance informatique, assistance technique par téléphone: activité libérale
  • Conseil informatique (configuration, hardware, software, progiciel): activité libérale
  • Formateur informatique indépendant: activité libérale
  • Formation à l’utilisation de l’outil informatique: activité libérale
  • Installation de logiciels et de systèmes informatiques: activité artisanale
  • Démarrage de l’installation de logiciels informatiques et vidéo automobile: activité artisanale
  • Maintenance tierce des systèmes et applications informatiques: activité artisanale
  • Vente de services informatiques et d’abonnements: activités commerciales
  • Conception, développement, vente de solutions informatiques: activité libérale

Vous avez également la possibilité d’avoir une activité principale et des activités annexes. Mais si l’une de vos activités est nature artisanale, vous devez vous inscrire auprès de la Chambre de Commerce.

Il n’y a pas de diplôme obligatoire pour fonctionner comme réparateur d’ordinateurs, même pour la partie de l’activité qui relève de la Chambre de commerce. Il est cependant fortement recommandé de suivre une formation en informatique ou électronique (VAT pro digital electronic systems, informatique et réseaux informatiques, électronique, DUT informatique …).

Des réductions d’impôt comme un magasin à domicile.

En tant que fournisseur de services personnels le magasin à domicile sera en mesure de fournir à ses clients allègement fiscal (ou crédit d’impôt) 50%, dans la limite de 3 000 € par client et par an. Le prestataire de services doit effectuer une procédure simple déclaration en ligne de services personnels (cliquez pour accéder au service de déclaration en ligne).

Qualités et facteurs clés de succès pour un réparateur d’ordinateurs à domicile.

La création d’une entreprise de service et de réparation informatique ne s’improvise pas. L’informaticien indépendant doit avoir 3 qualités de base:

  • être un bon technicien, nouvelles technologies et nouvelles versions logicielles,
  • être un bon vendeur, agréable et attentif aux besoins de ses clients. Parfois, cela demande beaucoup de patience et de formation,
  • être un bon manager, car les services informatiques nécessitent une excellente organisation pour être rentables. Le spécialiste informatique devra effectuer des devis adaptés à sa charge de travail, collecter les paiements, gérer son organisation et ses déplacements, et anticiper les risques.

Le prestataire de services informatiques doit fournir la qualité de ses services pour déclencher le bouche à oreille et ainsi développer sa clientèle en contexte très compétitif. Construire une clientèle stable peut prendre du temps plusieurs années.

Enfin, il est conseillé au fournisseur de services informatiques de construire un bon réseau prescripteurs pour assurer un flux régulier de nouveaux clients: par exemple, des fournisseurs de matériel informatique.

Tarifs pour résoudre les problèmes informatiques à la maison.

Les prix des dépanneurs pour ordinateurs personnels se situent entre 25 € et 50 € de l’heure moyenne, à laquelle il faut ajouter les frais de déplacement.

Les tarifs peuvent varier considérablement selon la zone géographique.

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Quel régime juridique pour une activité de service / réparation informatique?

Un seul informaticien peut considérer les statuts juridiques suivants pour démarrer une entreprise:

  • Le micro-entreprise (ex-régime indépendant): il s’agit d’un statut très simplifié et adapté à ce type d’activité.
  • Leentreprise individuelle (AE): C’est un statut que nous ne recommandons pas car il peut réserver quelques surprises en termes de paiements de sécurité sociale; ces derniers étant calculés sur la base des bénéfices, ils sont susceptibles de varier fortement d’une année sur l’autre,
  • LeEIRL : même remarque que pour IS. Cependant, EIRL protège mieux votre patrimoine personnel que dans l’IE,
  • LeEURL (SARL avec partenaire unique): Il s’agit du statut d’un type d’entreprise, très adapté. Le gestionnaire détermine sa propre rémunération, qui sert de base au calcul des cotisations sociales,
  • Le SASU : ce règlement statutaire peut être intéressant pour éviter la sécurité sociale des indépendants (ex RSI), puisque le dirigeant est travailleur assimilé.

Enfin statuts alternatifs les entreprises privées pourraient également envisager:

  • Le vérification du travail de service (idéal pour les achats à domicile, cliquez sur le lien pour lire notre article spécial),
  • Le statut d’entrepreneur-employé dans coopérative d’activité et d’emploi vous permet d’être indépendant tout en bénéficiant du statut d’employé: c’est un statut bien adapté pour un démarrage sans risque.

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Les étapes de création d’une activité de service et de réparation informatique.

Ce sont les étapes les plus importantes s’installer en tant que prestataires de services informatiques:

  1. Validez votre projet par un étude de marché,
  2. Mener une étude économique: en construire un plan d’affaires et un plan financierlistez vos besoins,
  3. Identifier une pièce (si nécessaire),
  4. Choisissez votre statut juridique et inscrivez-vous (URSSAF si l’activité est réalisée chez le client),
  5. Souscrire une assurance,
  6. Achetez le matériel nécessaire à votre activité,
  7. Demandez-en un numéro de formateur si vous prévoyez de former vos clients à l’utilisation des logiciels,
  8. Commencez la communication et l’activité,
  9. Trouvez vos clients (cliquez pour lire notre article spécial).

Veuillez noter: le taux de TVA pour les activités de services informatiques qui est retourné 20%, tandis que le secteur bénéficiait d’un taux réduit avant 2013.

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