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Achat et vente de matériel informatique: sur le marché des services publics et du toc

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laune.jpgLe marché algérien est certainement une valeur ajoutée pour la revente de matériel informatique. Un paradis du profit pour les producteurs attirés par des coûts d’établissement ne dépassant pas 65%, selon un rapport de la Banque mondiale publié en 2009. L’avantage des coûts résiderait dans des coûts de main-d’œuvre moins chers par rapport aux autres pays émergents.

Avec 400 millions de dollars, le marché informatique a un bel avenir devant lui. Mais cela reste tributaire du « tout import ». Les composants, les PC, le matériel et les logiciels sont vendus à des prix par des multinationales avec un réseau de revendeurs persistants. Les professionnels attendent des incitations pour les entreprises et une baisse des impôts. Une équation difficile à résoudre.

Le marché informatique est en croissance. OEM, fabricants de logiciels et revendeurs d’accessoires se frottent les mains. Bénis par l’ouverture du marché, ces derniers ont progressivement vu leurs ventes exploser à mesure que la demande augmentait dans des segments tels que la revente d’ordinateurs, de logiciels métiers et de consommables.

Mais au lieu de produire localement, les grands groupes préfèrent miser sur l’externalisation, dont le coût de mise en place sur le marché algérien ne dépassera pas 65%, selon un rapport de la Banque mondiale publié en 2009.

L’avantage en termes de coûts serait lié à une main-d’œuvre moins chère par rapport aux autres pays émergents. Dans le même temps, le marché algérien apporte une certaine valeur ajoutée à la revente de matériel informatique, dont une grande partie des institutions, administrations et grandes entreprises sont les plus dépendantes.

Entre dynamiques et dangers

Si le marché mondial rapporte un bénéfice moyen de 500 milliards de dinars, qu’en est-il de l’Algérie? Pas un chiffre qui confirme actuellement la bonne santé de ce marché particulier, mais certaines sources estiment que le segment PC représente 70% des ventes des grandes marques qui le commercialisent.

Mais le manque d’études et le profil des ventes ou des achats rendent toute évaluation sérieuse qui tenterait de rendre obsolète l’évolution de ce marché. D’un autre côté, l’émergence de réseaux de revendeurs partout pour les consommables témoigne d’une forte demande et reflète un fort potentiel de besoins Internet et de réseaux de télécommunications associés.

C’est dans cet esprit que les grands groupes internationaux vont se réorganiser, craignant l’intrusion de deux concurrents majeurs, la Chine et la Corée du Sud qui, contrairement à leurs concurrents scandinaves, ne réduiront pas les ressources pour voler le nombre maximum contrats.

Pourtant, le marché reste non structuré, selon une étude menée par la mission collective TIC de Grenoble. Cette étude, dont les extraits ont été récemment publiés, indique que le taux de pénétration de l’aide informatique en Algérie, compte tenu du secteur informel, est de 1,6%.

Le nombre de PC vendus par an ne dépasse pas 200 000 unités et reste faible par rapport à certains états riverains. L’acquisition d’un micro-ordinateur par des particuliers est presque faible chez les moins favorisés, alors qu’il en coûte quatre mois à la classe moyenne pour acheter un PC.

Le pompeux projet Ousratic de 2006 a été un échec amer pour le gouvernement. Pour équiper 5 millions de foyers algériens de PC et d’une connexion Internet, ce projet a été lancé au hasard sans tenir compte des aléas du marché, du coût des équipements et des ressources financières qui contribuent à ce projet.

Les autorités compétentes ont critiqué les banques pour s’être lavé les mains en réponse. En attendant, les grands marketeurs des multinationales espèrent cette fois augmenter leurs ventes grâce aux packages et intéresser les bords luxueux de l’entreprise à vendre les derniers slogans high-tech.

Les prix toujours plus élevés

De nombreux informaticiens se sont prononcés contre l’augmentation des prix des équipements et en particulier des PC importés. Selon eux, « c’est le crédit documentaire derrière la hausse des prix du matériel informatique ».

Lors du salon international de l’informatique et de l’avenir technologique, en avril dernier, de nombreux opérateurs ont regretté « l’augmentation des prix des ventes de PC, jusqu’à 20% ». Il en va de même pour les revendeurs agréés par des multinationales telles que Microsoft, IBM et HP, dont les prix pour un ordinateur portable vont de 50 000 à 60 000 DA. Il ne prend pas en compte les marges obtenues par les commerçants qui ne facilitent pas les échanges de taille moyenne pour obtenir des micro-ordinateurs aux prix étudiés.

Le nombre de PC importés par des particuliers ou importés frauduleusement en Algérie perturbe toute étude et il reste donc difficile de quantifier et de mesurer l’importance du marché informatique en Algérie.

La cause de l’épidémie est, selon l’Association algérienne des professionnels de l’informatique, en raison des coûts de production élevés et des composants qui ne sont pas produits localement. Cela a même des implications pour le marché des solutions informatiques, une sorte de package technologique qui ne se vend pas trop actuellement.

Alors que les ordinateurs portables sont chers, les ordinateurs portables sont plus ou moins vendus à des prix allant de 30 000 à 35 000 DA selon la marque et la capacité de mémoire. La seule solution recommandée par les opérateurs est de réduire la taxe sur les importations de composants et périphériques, ce qui aura un impact sur les prix de vente. En 2009, le marché a connu une baisse de prix relative (10% sur le matériel pour le matériel et 15% sur les composants).

La raison en est qu’au cours de cette année, plusieurs versions améliorées des applications (système d’exploitation, réseau et équipement de téléphonie mobile) ont connu une relative stabilité des prix. Cependant, la capitalisation boursière des grands groupes touchés par une baisse des valeurs du Nasdaq à partir de 2008 continue d’exercer une pression sur les pays du Sud tributaires des importations.

L’Algérie ne fait pas exception tant qu’il est même difficile d’assembler des PC sur place, sans parler de l’absence d’un tissu productif pour la fabrication de logiciels, d’entrées électroniques et autres consommables. En 2007, le PDG d’Algérie Business Multimedia (ABM), qui représente 14 marques internationales, avait déjà mis en garde contre des problèmes fiscaux. « La TVA est tombée à 7%, mais pas pour tous les produits informatiques », a-t-il déclaré.

Et pour souligner une contradiction: « Nous pouvons importer l’unité centrale avec une TVA de 7%, mais pour l’écran et les autres accessoires c’est 17%. » Il se demande pourquoi nous n’avons pas standardisé la TVA à 7% pour tous les TI. D’autre part, le marché des logiciels fait l’objet d’une guerre commerciale acharnée entre les licenciés (Microsoft) et les développeurs de logiciels libres tels que Linux.

Ces deux acteurs majeurs du marché implantés en Algérie cherchent à acquérir des parts de marché dans tous les secteurs d’activité économique et commerciale. Discrètement, ces deux groupes mesurent la taille d’un marché qui a l’avantage de ne pas être saturé. L’an dernier, J. P. Courtois, directeur international chez Microsoft, a révélé que le commerce et l’éducation étaient les deux marchés les plus importants pour la multinationale.

L’objectif commercial est d’augmenter les ventes de logiciels dans des versions améliorées. Pour Apple, l’IMac et l’iPhone sont les deux produits phares proposés aux Algériens. Une technologie de pointe est proposée aux professionnels de la presse, de la photo et de la vidéo. Mais Apple ne plaisante pas sur les prix, qui restent hors de portée, même si le représentant algérien a récemment annoncé une baisse de prix.

Informel et piratage, trouvez l’intrus

La Business Software Alliance (BSA) est une association internationale d’experts et de professionnels de l’informatique. Depuis un certain temps maintenant, les rapports écrasent l’Algérie sur le piratage de logiciels, une étude de 2010 montrant un taux d’environ 83% (près de 5 milliards de dinars de perte).

Microsoft est le plus touché par ces activités illégales. Les éditeurs ont perdu un total de 55 millions de dollars, selon la BSA. D’autres concurrents sont également touchés par le piratage et l’imitation frauduleuse de marques. Cela ne change rien au fait que ces «géants» parviennent encore à adapter leurs stratégies commerciales.

Le chiffre en Algérie n’est pas aussi effrayant que vous pourriez le penser, car la valeur mondiale de la piraterie au niveau mondial vaut 59 milliards de dollars, alors qu’elle serait d’environ 4 milliards de dollars pour l’Afrique du Nord et le Moyen-Orient.

Mais pour le marché algérien, l’offensive des multinationales (Microsoft, Oracle et SAP) ne se limite pas à la vente de produits. Ils s’associent avec des universités, des écoles techniques pour avoir des revendeurs potentiels et jouer sur l’accord de propriété intellectuelle. Mais cela ne s’arrête pas là.

Ils ont mis toute leur énergie à détruire la promotion de l’open source et à télécharger des logiciels gratuits presque gratuitement. En d’autres termes, seule l’activité de ces multinationales compte pour « le bien-être du consommateur algérien » et « les bénéfices des entreprises ».

Certains estiment que cette fracture numérique et le coût élevé des équipements sont à l’origine du piratage et de la fraude, d’autres estiment que les téléchargements de logiciels gratuits présentent l’avantage du coût au détriment de la sécurité d’utilisation.

L’activité des multinationales bouleversée

International Data Corporation (IDC) a découvert lors d’une enquête que pour chaque tranche de 100 dollars vendus par des éditeurs de logiciels légitimes, 75 dollars supplémentaires sont piratés.

La même organisation a montré que la réduction du piratage sur quatre ans pourrait ajouter 96 millions de dollars à l’économie légale. IDC estime que pour chaque dollar vendu par les éditeurs de logiciels, 3 à 4 dollars supplémentaires reviennent aux acteurs et distributeurs locaux. IDC et BSA considèrent que les logiciels illégaux ou contrefaits sont mortels pour les utilisateurs avec le risque de virus informatiques, de logiciels défectueux et de manque de garanties.

Les entreprises de toutes tailles peuvent être tenues responsables des hacks qui ont un impact négatif sur leurs performances. La seule solution recommandée par les multinationales: ne faites confiance qu’aux titulaires de licence de logiciel et éradiquez les contrevenants

F. A.