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Acheter en ligne à l’étranger est moins cher!

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En France, il y a déjà environ 19 millions d’internautes qui achètent sur quelque 30 000 sites marchands français. Nous nous sommes donc demandé si nous ne pouvions plus enfoncer la fiche
loin et profitez d’Internet pour magasiner à l’étranger. Et pour trouver quoi? Et à quel prix: en cherchant bien, vous trouverez tout sur Internet et parfois même tout. Comme cet «original» qui voulait vendre sa propre vie, rien de moins, sur le site d’enchères eBay. Sérieusement, pas tout
ne convient pas à la vente à distance, en particulier lorsque le vendeur est à des milliers de kilomètres.Dans la pratique, les produits les plus populaires sont les ordinateurs et appareils similaires, le matériel photographique et les consommables. Pour quelles raisons? D’abord parce que ce sont des produits qui supportent bien les voyages: ils
sont relativement standard et conçus pour fonctionner partout dans le monde. Et aussi parce que les internautes maîtrisent très bien les produits techniques. Mais est-ce cher? Est-ce légal? Comment tu fais ça?
Autant de questions auxquelles ce dossier répond. Nous voulions également intégrer le témoignage des membres du forum Micro hebdomadaire. Remerciez-les pour leur précieuse participation. Enfin, nous avons intentionnellement exclu les enchères, en particulier celles sur eBay, le sujet qui mérite un record en soi.

Jusqu’à 27% d’économies grâce au taux de change!

Le principal produit à acheter à l’étranger est l’appareil photo ou l’accessoire photo, comme un objectif, un boîtier, un flash, etc. Comme cet équipement est petit, les frais de port ne sont pas exorbitants, mais c’est principalement en termes de prix qu’ils marquent des points . Vous pouvez parfois économiser de l’argent en achetant votre équipement en Allemagne, mais les prix ont souvent été équilibrés ces dernières années. C’est tout
contrairement aux États-Unis, et pour une raison simple: le taux de change entre l’euro et le dollar nous intéresse particulièrement. Prenons un appareil photo numérique Panasonic Lumix DMC-FX 30 noir vendu 256,50 euros, plus 6,90 euros de livraison (deux à trois jours), sur le site français
pixmania.com, pour un total de 263,40 euros. Le même appareil photo est proposé pour 260 euros sur le site allemand
technikdirekt.de. Ajoutez à cela 22 € de frais de port (ajoutez 5 jours) et vous obtenez un total de 282 €. Pour ce produit, l’achat en Allemagne n’en vaut pas la peine. Il y a bien mieux. Le même appareil est vendu à 224,95 $ sur le site américain
adorama.com. Ajoutez les frais d’expédition de 44,50 $ dans UPS Worldwide Express (deux à trois jours ouvrables annoncés) et vous vous retrouvez avec un total de 269,45 $. Appliquer le tarif
Taux de change: avec 1 euro à 1,40 dollar, les 269,45 dollars deviennent 192,45 euros. Bénéfice net: 70,90 euros, une remise de 27% Attention, les commissions déduites des bureaux de change ne sont pas incluses dans ce calcul, pas plus que la TVA. Et si les commissions sont marginales, la TVA n’est pas (voir section
« Et la TVA? ).

Ai-je le droit d’acheter en ligne à l’étranger?

Au sein de l’Union européenne, la règle de la libre circulation des marchandises et des personnes est strictement appliquée. Il est donc possible d’acheter n’importe quel produit, avec des restrictions pour ceux qui sont soumis à la législation
spécial (voir encadré ci-dessous) sur un site belge, suédois ou grec, sans se soucier de la TVA ni des droits de douane. Il est bien entendu préférable de parler la langue du site, pour s’assurer que la livraison est offerte en France et
vérifier les coûts, forcément plus élevés que sur un site français. En dehors de l’Union européenne, l’achat en ligne est techniquement possible, mais certaines conditions doivent être respectées et certains écueils doivent être contournés. L’acheteur doit s’assurer que le produit qu’il souhaite acquérir n’est pas interdit à la vente en ligne en France (voir encadré ci-dessous), que le site sur lequel il s’apprête à acheter accepte
livraison en France et enfin il devra vérifier si l’article est soumis ou non à des droits de douane et, dans l’affirmative, connaître le montant. Dans tous les cas, l’acheteur est soumis à la TVA française et doit payer 19,6% du montant d’origine.
Tenez également compte des frais de change que sa banque peut facturer à l’acheteur s’il paie ses achats avec une carte bancaire dans une devise autre que l’euro. Cependant, il n’aura aucun frais, et c’est la loi, s’il achète dans le
zone euro, c’est-à-dire dans 13 des 27 pays.

Le produit fonctionne-t-il en France?

Avant de passer une commande à l’étranger, vous devez prendre en compte certains points auxquels vous ne pensez jamais lorsque vous achetez en France. Par exemple le chargeur de batterie d’un lecteur MP3 ou celui d’un appareil photo,
doit pouvoir se connecter au réseau électrique français. Rassurez-vous, depuis plusieurs années, tous les blocs sont automatiquement adaptés à la nature de l’alimentation secteur. Dans le pire des cas, la forme de la chaussette, côté secteur, peut être différente,
mais le problème n’est pas insurmontable car toutes sortes de convertisseurs sont disponibles dans le commerce pour seulement quelques euros, mais jetez un œil à la question des normes vidéo. Si vous achetez un caméscope, un lecteur DVD ou généralement tout appareil que vous connectez à votre téléviseur à l’étranger, assurez-vous
cela peut produire un signal de sortie vidéo compatible avec ce dernier. Tous les appareils récents sont Pal par défaut, et votre téléviseur probablement aussi, à moins qu’il ne soit très ancien. Lisez attentivement la documentation de l’appareil souhaité. Il est également souhaitable de vérifier les capacités de votre téléviseur; d’autres détails similaires doivent être vérifiés. Par exemple, un appareil japonais qui exploite une connexion réseau via Wi-Fi fonctionne sur des fréquences autres que la nôtre. Vérifiez s’il a des paramètres
pour passer en mode européen. Un logiciel de jeu acheté aux États-Unis « parle » le français? Un film DVD est-il lu sur votre lecteur ou ordinateur personnel? Pour être sûr
ne regrettez pas votre achat, pensez à l’avance à tous ces détails. Un petit conseil, mettez-vous dans une situation réelle: je déballe mon appareil, je dois le charger (pensez à la prise), je le connecte à mes autres équipements (pensez aux câbles, mais aussi aux formats de données qui passent), I.
besoin de remplacer les consommables (où puis-je les acheter?), etc. Et comme toujours, n’hésitez pas à consulter les forums de discussion.

Et la TVA?

Plus précisément, c’est l’expéditeur qui est responsable de la déclaration du contenu du colis. Quant au transporteur, il est chargé de présenter le colis à la douane et de vous le livrer avec la facture douanière. Il
TVA de 19,6% et, le cas échéant, droits de douane (voir ‘Mon achat est-il soumis à des droits de douane?’). Telle est la théorie; en pratique, cela ne se passe pas tout à fait de cette façon. De nombreux colis arrivent sans rien demander aux acheteurs. Si ces derniers veulent avoir une bonne réputation, ils peuvent toujours déduire la TVA
appeler la douane au 0820 02 44 44.

Comment payer?

Pour payer en ligne, vous avez quatre options: la carte de paiement internationale, le virement bancaire, le service spécifique que votre banque propose et le système PayPal. Vous pouvez également rencontrer
transferts en espèces via Western Union. Evitez ce système, qui n’est pas fiable dans certains pays. Le paiement par carte bancaire se fait de la même manière en France et à l’étranger: sur une page sécurisée (vérifiez dans la barre d’adresse de votre navigateur) présence de l’en-tête https au lieu de http nous allons
demande le numéro de la carte et les trois derniers chiffres du cryptogramme, le numéro au dos de la carte. Selon le commerçant, une photocopie de votre carte pourra également vous être demandée (recto uniquement, attention à ne pas communiquer)
le cryptogramme), et même une copie d’une pièce d’identité. Lorsque le transfert vous est proposé, n’hésitez pas à l’utiliser. Cette méthode évite d’envoyer des informations sur votre carte de paiement sur Internet. Demandez à votre banque des frais supplémentaires
Certaines banques et réseaux de cartes bancaires, conscients de la réticence de leurs clients à utiliser leur carte de paiement sur Internet, ont développé des services de paiement pour lesquels ils agissent comme intermédiaires. Alors toi
tradez uniquement directement avec votre banque et non avec le commerçant en ligne. Mais ces services ont un coût: le système de paiement PayPal sert également d’intermédiaire, ce qui élimine la nécessité d’exécuter la transaction directement avec le commerçant en ligne. Pour l’utiliser, vous devez ouvrir un compte PayPal (vous utilisez votre
paiement ou virement bancaire). Cette formule est particulièrement adaptée aux personnes qui non seulement achètent mais vendent également sur Internet, par exemple via un site d’enchères.

Mon achat est-il soumis à des droits de douane?

Les droits de douane peuvent aller de 0 à 17% du prix de l’article. Consulter la base de données Taric sur le site Internet de la Commission européenne (http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/tarhome_fr.htm) peut vous renseigner sur le prix éventuel à payer. Mais son utilisation est pour le moins inadaptée au grand public:
pourra faire des recherches en entrant le code Taric de l’article ou en saisissant son nom, mais la nomenclature n’a pas été mise à jour depuis des années (il n’y a pas d’ordinateur!). Mieux vaut se connecter au site de
douane, choisissez la rubrique Particuliers, puis cliquez sur Estimer les droits et taxes à payer aux douanes sur vos achats à l’étranger. Le tableau de cette page ne fournit que quelques exemples: ordinateurs portables,
les caméras mobiles et numériques, les consoles de jeux et les CD-ROM ne sont pas concernés par les droits de douane. En revanche, les caméscopes sont taxés à 12,5%, les jouets électroniques à 4,7% et les instruments de musique
entre 2,7 et 4% Dans tous les cas, il est bon de savoir que certains pays appliquent le remboursement de taxe aux visiteurs étrangers, et qu’en théorie ce remboursement de taxe peut également s’appliquer dans le cadre des achats par correspondance. En pratique, c’est un
autre chose, mais poser la question ne coûte rien.

Que faire si je ne reçois rien ou si j’ai un problème de facturation?

Mieux vaut d’abord une simple réclamation par e-mail ou au pire une lettre recommandée. Si le site où l’achat a été effectué est situé dans l’Union européenne, une adresse postale, une adresse e-mail et une adresse e-mail
le téléphone est requis. Si rien n’y fait, il est possible d’intenter une action en justice, mais la loi française ne s’applique que si l’adresse du site se termine en .fr, ou si elle est officiellement adressée à un public français. Autrement,
les lois du pays où le site est hébergé seront appliquées L’acheteur peut contacter le Centre européen des consommateurs, un médiateur en Allemagne chargé du règlement des litiges transfrontaliers.
(www.euroinfo-kehl.com). Ils peuvent télécharger un formulaire de plainte et y trouver des informations. Un numéro sans frais est disponible: 0820 200 999. Si l’achat a été effectué en dehors de l’Union, les options d’appel sont faibles. Il est préférable de faire confiance par e-mail, téléphone ou courrier. Par conséquent, il est préférable de choisir soigneusement votre e-tailer.
Ceux qui indiquent leurs coordonnées et qui proposent des moyens de paiement conventionnels sont a priori plus sérieux. Pour un achat à l’étranger, les réflexes doivent être les mêmes que sur un site français. Vérifiez si vous êtes en bonne santé, quand
transaction, sur un site sécurisé (https au lieu de http). Mais concrètement, acheter au Japon, aux États-Unis, en Australie ou au Canada ne devrait pas poser de problèmes insurmontables. Inversement, acheter sur un site chinois est plus
risqué …

Et le service après-vente …

La garantie que les vendeurs en ligne offrent pour leurs articles, en particulier de haute technologie, est une garantie d’usine. Et cela doit être appliqué sans distinction dans le cadre d’un achat intracommunautaire. Mieux
vérifier que toute réparation peut être effectuée par un service après-vente en France, ce qui permet d’économiser sur un envoi international à coût élevé. En dehors de l’Union européenne, il vaut mieux ne pas s’appuyer sur une garantie, qui souvent n’est même pas respectée. Et même si elle est proposée, son application reste très incertaine.

Si je n’aime pas le produit?

Au sein de l’Union européenne, la législation sur la vente à distance est similaire à celle en vigueur en France. Le produit doit correspondre clairement à ce qui est décrit sur le site (conformité) et à l’acheteur
dispose d’un droit de rétractation d’au moins sept jours qu’il peut exercer sans motivation. Méfiez-vous des frais de retour du colis, cela peut être intimidant. En dehors de l’Union européenne, cela est à la discrétion du site et conformément à la législation locale. Dans la plupart des pays anglo-saxons, des échanges ou des retours sont possibles, parfois avec des amendes d’environ 10 ou
15% du montant d’origine. Termes et conditions (Conditions d’utilisation en anglais) doit toujours être consulté.