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Principes de base du système de point de vente (POS)

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Un point de vente (PDV) peut être appelé caisse enregistreuse ou caisse enregistreuse et est généralement l’emplacement d’un magasin ou d’un restaurant où les biens et services de troc sont échangés. Un système de point de vente fait généralement référence aux appareils électroniques physiques et aux périphériques utilisés pour exécuter un événement. Ce matériel peut inclure une caisse enregistreuse, un ordinateur ou même un smartphone tel qu’une tablette tactile. Les vendeurs à valeur ajoutée (VAR) utilisent de manière interchangeable le terme POS lorsqu’ils discutent du matériel et de l’emplacement de paiement. La compagnie de carte de crédit ajoute à la confusion. Les fournisseurs de services aux commerçants qui traitent les transactions par carte de crédit et leurs organisations de vente indépendantes (ISO) se réfèrent également à un terminal de carte de crédit distinct comme points de vente. En ce sens, le PDV n’est qu’un périphérique qui lit la carte de crédit, envoie les informations de transaction entre le magasin et le processeur de carte de crédit et peut émettre un reçu lors de l’acceptation.

La première machine de point de vente était une caisse enregistreuse mécanique inventée par un propriétaire de salon de Dayton nommé James Ritty en 1879. Le but était de garder les employés et les clients honnêtes. Les caisses enregistreuses mécaniques sont difficiles à trouver aujourd’hui; la plupart des systèmes de point de vente sont électroniques, ce qui signifie qu’ils utilisent des caisses enregistreuses électroniques ou des systèmes informatiques. Le service POS électronique est parfois appelé ePOS. Les caisses enregistreuses électroniques aident à rationaliser certains des calculs de fin de journée auxquels les propriétaires de magasins doivent faire face quotidiennement. De façon réaliste, ils ne sont utilisés que dans des magasins qui ne sont pas automatisés, ont besoin d’un système de sauvegarde ou ne gèrent pas de nombreuses transactions quotidiennement.

Un système POS est un matériel connecté au logiciel POS et aux périphériques. Ce matériel aide le commis de magasin ou le représentant à gérer les ventes. À un niveau de base, le logiciel POS gère les calculs de transaction. Cependant, le logiciel POS est assez évolutif et des modules peuvent être ajoutés à la comptabilité, aux données d’inventaire et même à la gestion de la relation client (CRM). Des options logicielles payantes sont disponibles qui peuvent donner au propriétaire d’un petit magasin certains des outils utilisés par les grands détaillants Fortune 500.

Les périphériques POS sont les suivants:

Imprimantes de réception

Entrez un enregistrement physique de l’événement

Lecteur de bande magnétique (MSR)

La saisie des informations de carte de crédit, de permis de conduire ou de carte de fidélité est automatisée

lecteur de codes barre

Automatisez la saisie des informations trouvées sur les produits, les cartes de fidélité et les coupons. Ces informations sont mentionnées dans les codes généraux de produit (UPC) et Quick Response (codes QR).

tiroir-caisse

Une boîte attachée à la caisse enregistreuse qui est utilisée pour le stockage sûr des espèces et des pièces.

claviers POS

En règle générale, un clavier renforcé pour la vente au détail est conçu pour résister à une utilisation continue dans un environnement de vente au détail et est utilisé pour saisir des informations sur le client, le produit ou le service. Plusieurs fois, il a MSR intégré. De nombreux grands magasins utilisent des claviers mécaniques qui sont dimensionnés pour une meilleure utilisation qu’un clavier grand public standard.

Enlèvement de signatures

Utilisé pour stocker un enregistrement électronique de la signature d’un client

Balances électroniques

Automatisez la saisie des données de poids

Moniteur ordinateur

Utilisé comme écran d’ordinateur pour afficher des informations. Il peut y avoir une technologie d’écran tactile.

En règle générale, les grandes entreprises ont construit ou personnalisé du matériel, des logiciels et des périphériques pour répondre à leurs propres besoins. L’objectif est de traiter les transactions dans le cadre de référence le plus rapide et le plus précis afin que les clients restent satisfaits de l’exactitude de la traçabilité et de la comptabilité de leurs collègues.

Les petites et moyennes entreprises (petites et moyennes entreprises) achètent généralement des lots de rayonnages avec des logiciels adaptés à la verticale sectorielle. Aujourd’hui, ce logiciel n’a plus besoin de résider sur une boutique informatique. Il peut être hébergé dans le cloud et vendu en tant que modèle de service logiciel (SaaS).

Un point de vente mobile est désormais disponible qui empêche les utilisateurs du point de vente de s’engager à un emplacement spécifique dans le magasin. Les dispositifs de point de vente portables permettent une partie ou la totalité des fonctionnalités du matériel et des logiciels inclus dans un système de point de vente traditionnel dans un dispositif qui tient entre les mains de l’utilisateur.

Les systèmes de PDV ont parcouru un long chemin depuis 1879 et continuent de changer en y ajoutant des fonctionnalités et des avantages. Après tout, ils continuent d’aider les propriétaires de magasins et de restaurants à gérer et à mesurer leurs performances, à faciliter les transactions transactionnelles et à accroître la satisfaction des clients.


Dernière mise à jour le 2020-09-27 / Liens affiliés / Images de l'API Amazon Partenaires